Проехав 20 часов (1498 км) из Алгарве, Португалия, мы прибыли в отель Domaine de la Lainge. По прибытии на стойке регистрации никого не было. Мы наконец позвонили и поговорили по телефону, и наконец кто-то появился. Эта женщина говорила только по-французски, в то время как от человека, работающего в сфере туризма, можно было бы ожидать хотя бы знания английского. Общаться было сложно, когда приходится всё переводить по телефону.
При регистрации женщина начала говорить о том, что мы забронировали только на один день, хотя у нас было два однодневных бронирования. Она была совершенно озадачена. Когда выяснилось, что мы действительно забронировали на два дня, женщина начала говорить о туристическом налоге, который ещё нужно было заплатить. К счастью, у нас был чек от Booking. Com, из которого следовало, что туристический налог уже оплачен. Лицо женщины выражало недовольство.
Затем она заговорила о депозите. Нам ещё нужно было внести депозит в размере 250 евро. В электронном письме от Booking. Com чётко указано:
«Необходимо внести депозит в размере 250 евро. Хозяин снимет его за 14 дней до заезда. Он будет списан с кредитной карты. Вам вернут деньги в течение 14 дней после выезда. Депозит будет полностью возвращён банковским переводом после проверки объекта на предмет повреждений».
Мы сказали девушке, что ей следовало списать сумму с нашей карты Visa 14 дней назад, но у нас не было карты с собой. Затем она связалась с Booking. Com по телефону. Она заявила, что мы не поняли, что нам нужно внести депозит. Мой телефон разрядился, и я попросила Booking. Com связаться с моим мужем. Booking. Com не перезвонил.
Во время нашего разговора девушка несколько раз разговаривала по телефону с мужчиной. Не очень вежливо, когда имеешь дело с нами.
Мы спросили, можем ли мы просто оплатить дебетовой картой. Это было возможно. Когда мы попытались оплатить дебетовой картой, устройство не работало. Оплата не прошла ни картой, ни бесконтактно. Во всех других магазинах, компаниях и на заправках карта и бесконтактная оплата работали отлично. Тогда я спросил, можно ли заплатить наличными. Сотрудница ответила, что это невозможно. Затем она добавила, что уже 18:00 и что она уходит, потому что её смена закончилась. Короче говоря: ЭТО БЫЛА КАТАСТРОФА!
Поскольку у нас не было ключа, мы вернулись в машину и поехали домой. Мы были совершенно сломлены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При регистрации женщина начала говорить о том, что мы забронировали только на один день, хотя у нас было два однодневных бронирования. Она была совершенно озадачена. Когда выяснилось, что мы действительно забронировали на два дня, женщина начала говорить о туристическом налоге, который ещё нужно было заплатить. К счастью, у нас был чек от Booking. Com, из которого следовало, что туристический налог уже оплачен. Лицо женщины выражало недовольство.
Затем она заговорила о депозите. Нам ещё нужно было внести депозит в размере 250 евро. В электронном письме от Booking. Com чётко указано:
«Необходимо внести депозит в размере 250 евро. Хозяин снимет его за 14 дней до заезда. Он будет списан с кредитной карты. Вам вернут деньги в течение 14 дней после выезда. Депозит будет полностью возвращён банковским переводом после проверки объекта на предмет повреждений».
Мы сказали девушке, что ей следовало списать сумму с нашей карты Visa 14 дней назад, но у нас не было карты с собой. Затем она связалась с Booking. Com по телефону. Она заявила, что мы не поняли, что нам нужно внести депозит. Мой телефон разрядился, и я попросила Booking. Com связаться с моим мужем. Booking. Com не перезвонил.
Во время нашего разговора девушка несколько раз разговаривала по телефону с мужчиной. Не очень вежливо, когда имеешь дело с нами.
Мы спросили, можем ли мы просто оплатить дебетовой картой. Это было возможно. Когда мы попытались оплатить дебетовой картой, устройство не работало. Оплата не прошла ни картой, ни бесконтактно. Во всех других магазинах, компаниях и на заправках карта и бесконтактная оплата работали отлично. Тогда я спросил, можно ли заплатить наличными. Сотрудница ответила, что это невозможно. Затем она добавила, что уже 18:00 и что она уходит, потому что её смена закончилась. Короче говоря: ЭТО БЫЛА КАТАСТРОФА!
Поскольку у нас не было ключа, мы вернулись в машину и поехали домой. Мы были совершенно сломлены.