Отзыв об отеле La Caserne Chanzy Hotel & Spa, Autograph Collection

В целом, отличные впечатления, но кое-что можно было бы улучшить.
Отель идеально расположен напротив собора, что является большим плюсом. Интерьер элегантный и изысканный. Мы также получили замечательные кулинарные впечатления в ресторане La Grande Georgette, который мы очень рекомендуем. Блюда красиво оформлены и очень вкусные. Настоящее удовольствие.
Однако несколько моментов омрачили наше пребывание.
По прибытии нам предоставили номер, приспособленный для людей с ограниченной подвижностью, без объяснения причин. Очевидно, его не проверяли до нашего приезда: шторы были неплотно прилегали с правой стороны, и, что самое важное, в номере было очень холодно.
После ужина, вернувшись в номер, мы снова почувствовали ледяной холод, гораздо сильнее, чем в коридоре. Мы сообщили об этом на ресепшен, и в 23:00 пришел сотрудник, подтвердивший проблему с отоплением. Нам интересно: почему это не проверили заранее? Для пятизвездочного отеля это кажется ненормальным. В итоге нам предоставили новый номер в 23:30. Несколько дополнительных замечаний в попытке улучшить качество обслуживания:
Когда я бронировал номер по телефону на пятницу вечером, мне так и не предложили «зимнее» предложение. Когда я спрашивал о ценах на номера разных категорий (с видом на собор и т. Д. ), было бы неплохо, если бы это предложение было упомянуто. Это немного досадно и не очень дружелюбно по отношению к клиентам, особенно учитывая, что оно точно соответствовало моему запросу.
Скамейки в ресторане нуждаются в замене, так как виниловое покрытие полностью изношено, а пуговицы на спинках отсутствуют и болтаются.
В номере: халаты были только размера M. Было бы лучше предоставить разные размеры, особенно L или даже XL для мужчин. • Завтрак (подается до 10:00) : Мы приехали в 9:45, и персонал уже начал убирать часть шведского стола. Никто не сказал нам, что нужно заказывать яйца и омлеты. Мне пришлось позвать официантку, чтобы заказать два омлета, и она даже не предложила мне начинку (которую я обнаружила позже в меню на столе). Это свидетельствует о невнимательности и отсутствии предусмотрительности.
Кроме того, к 9:45 утра детокс-сока уже не было в наличии. И мы не смогли угоститься, потому что к 10:05 утра все убрали. Это очень расстраивает в заведении такого уровня.
Было бы приятнее продлить завтрак до 10:30 утра, особенно по выходным. Мы приходим сюда, чтобы расслабиться, а не постоянно проверять время…
Жаль, потому что потенциал у заведения есть, и оно остается очень приятным. Мы все еще рекомендуем его, надеясь, что в будущем впечатления будут такими же хорошими. 🙏