Отзыв об отеле Hôtel Margaux

Мы останавливались в этом отеле на четыре ночи в рамках девичьей поездки и забронировали два номера, но, к сожалению, наше впечатление с самого начала было очень разочаровывающим.
В течение первого часа после прибытия администратор ошибочно обвинила нас в курении в номерах. Никто из нас не курит, и ситуацию усугубило то, что администратор плохо говорила по-английски и отказалась выслушать наши объяснения. Она настаивала, что у нее есть «доказательства», но когда мы спокойно попросили их показать, она ничего не смогла предоставить. Естественно, это нас расстроило. Когда мы вернулись на ресепшн, чтобы снова обсудить этот вопрос, другая гостья призналась, что курила, подтвердив ошибку. Несмотря на это, администратор так и не извинилась за ложное обвинение или свое поведение.
Проблемы на этом не закончились. Ночью в отеле было очень шумно, другие гости шумели до 2 часов ночи. Стены казались очень тонкими, так как мы все отчетливо слышали. Когда мы подняли этот вопрос на следующий день, отель отклонил нашу жалобу, заявив, что ночной менеджер не знал о шуме, и сказал нам, что это «наше слово против их», что показалось нам пренебрежительным и непрофессиональным.
Завтрак также разочаровал. Многих блюд не хватало, и хотя мы приехали около 9 утра, несколько подносов были пустыми и не пополнялись. Персонал присутствовал, но казался равнодушным и не предпринимал никаких усилий для пополнения еды.
В целом, пребывание совершенно не оправдало наших ожиданий. Отсутствие ответственности, плохое обслуживание клиентов и некомфортная обстановка сделали пребывание очень неприятным. Мы бы не рекомендовали этот отель.