Разочаровывающий опыт – не пятизвездочный сервис.
Мы не были гостями отеля, но посетили отель Royal Champagne, где провели аперитив и ужин в компании восьми человек.
К сожалению, впечатления от начала до конца были очень разочаровывающими. По прибытии нас почти не заметил швейцар/носильщик. Не было ни дружелюбного приветствия, ни придерживания двери, ни внимательного обслуживания. Это впечатление сохранилось на ресепшене и на протяжении всего обслуживания.
Расположение отеля и терраса, несомненно, впечатляют. Однако отелю в целом не хватает внимания к деталям. Часть мебели уже не соответствует ожидаемым стандартам пятизвездочного отеля, а общие зоны выглядят довольно холодными и непривлекательными. Декоративные элементы, такие как цветы или другие детали, которые могли бы создать тепло и атмосферу, в значительной степени отсутствуют.
Однако обслуживание было особенно разочаровывающим. На аперитив мы заказали магнум шампанского в баре, которое подали теплым. После просьбы охладить нам пришлось самим позаботиться об этом и даже самим наливать шампанское.
За ужином нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли сделать заказ. В общей сложности мы провели за столом более трех часов, хотя все заказали только основное блюдо и небольшой десерт. Даже заказ кофе занял более получаса. Вино тоже не пополняли внимательно; нам приходилось наливать его самим.
Некоторые блюда были очень вкусными, но, к сожалению, это не смогло спасти общее плохое впечатление. Для отеля этой категории обслуживание далеко не соответствует пятизвездочному уровню.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не были гостями отеля, но посетили отель Royal Champagne, где провели аперитив и ужин в компании восьми человек.
К сожалению, впечатления от начала до конца были очень разочаровывающими. По прибытии нас почти не заметил швейцар/носильщик. Не было ни дружелюбного приветствия, ни придерживания двери, ни внимательного обслуживания. Это впечатление сохранилось на ресепшене и на протяжении всего обслуживания.
Расположение отеля и терраса, несомненно, впечатляют. Однако отелю в целом не хватает внимания к деталям. Часть мебели уже не соответствует ожидаемым стандартам пятизвездочного отеля, а общие зоны выглядят довольно холодными и непривлекательными. Декоративные элементы, такие как цветы или другие детали, которые могли бы создать тепло и атмосферу, в значительной степени отсутствуют.
Однако обслуживание было особенно разочаровывающим. На аперитив мы заказали магнум шампанского в баре, которое подали теплым. После просьбы охладить нам пришлось самим позаботиться об этом и даже самим наливать шампанское.
За ужином нам пришлось ждать около часа, прежде чем мы смогли сделать заказ. В общей сложности мы провели за столом более трех часов, хотя все заказали только основное блюдо и небольшой десерт. Даже заказ кофе занял более получаса. Вино тоже не пополняли внимательно; нам приходилось наливать его самим.
Некоторые блюда были очень вкусными, но, к сожалению, это не смогло спасти общее плохое впечатление. Для отеля этой категории обслуживание далеко не соответствует пятизвездочному уровню.