Отель типа мотеля, номер был немного тесноват, но матрас удобный, декор приятный, но номер на первом этаже немного темноват, и звукоизоляция оставляла желать лучшего, но завтрак был приличный. Персонал улыбался во время завтрака. После почти 800 км пути эта остановка могла бы быть приятной, если бы ее не испортил чересчур усердный «сотрудник». Я зарегистрировался на ресепшене по прибытии. Когда администратор попросил меня оплатить весь срок проживания немедленно, я спросил, могу ли я оплатить на следующее утро при отъезде. Мне сказали, что это не проблема. Поэтому я пошел в свой номер, переоделся и устроился отдохнуть после долгой поездки. Чуть позже зазвонил телефон в номере: другой администратор, особенно резким тоном, приказал нам быстро подойти на ресепшен, чтобы оплатить всю ночь. Вынужденный переодеться и пойти на ресепшн с моими туристическими ваучерами, я указал этому второму сотруднику, что было бы предпочтительнее, если бы мне разрешили заплатить на следующий день после завтрака, или хотя бы соблюсти договоренность, достигнутую ее коллегой несколькими минутами ранее. На что я получил краткий ответ, что правила строгие и полная оплата обязательна по прибытии, как и в любом магазине. Позвольте мне выразить свое удивление по поводу такого сравнения: в магазине или ресторане вы платите, когда забираете товар или в конце трапезы, а не когда заходите. Возможно, на следующий день у меня было бы больше расходов? Но помимо коммерческой логики, я прежде всего осуждаю отсутствие уважения к клиенту, уставшему от поездки. Прерывать отдых гостя в номере ради простой формальности, которая была подтверждена по моему прибытии, недопустимо.
Я не буду останавливаться на том, что они забыли вернуть мне 2 евро при оплате, но тон их замечаний полностью перечеркнул всю работу, проделанную остальными их коллегами во время нашего пребывания. Остается горький осадок, который затмевает положительные стороны отеля.
Эта горечь заставляет меня отметить отсутствие стандартной планировки номеров и полное несоответствие вывесок (прилагается).
Во Франции номера экстренных служб одинаковы для стационарных и мобильных телефонов. Номера, указанные для мобильных телефонов, совершенно неверны или нелепы:
Пожарная служба (118 на мобильном) : Очень опасная ошибка! 118 перенаправляет вас на платные телефонные справочные службы. В пожарную службу можно позвонить по номеру 18 или 112.
Полиция (117 на мобильном) : 117 — это абсолютно не номер полиции (это 17 или 112).
Служба скорой медицинской помощи (115 на мобильном) : 115 — это социальная служба скорой помощи (экстренное размещение), а не служба скорой медицинской помощи (это 15 или 112).
Жандармерия (13 / 113) : Цифры 13 и 113 для жандармерии не существуют (правильнее 17 или 112).
Отсутствует 112: Единый европейский номер экстренной помощи (доступный с любого мобильного телефона, в том числе без SIM-карты) должен быть указан в инструкциях в заведениях, открытых для публики.
Перевод на английский (критическая опечатка)
«Обогрейте стойку регистрации»: В инструкции на английском языке предлагается обогреть зону ресепшена вместо оповещения стойки регистрации. В случае пожара это может показаться забавным, но на официальных вывесках это проблематично.
Прежде чем заставлять клиентов платить при прибытии, чтобы сэкономить несколько часов, заведению следует сосредоточиться на соблюдении норм и приветствии посетителей в дружелюбной и профессиональной манере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я не буду останавливаться на том, что они забыли вернуть мне 2 евро при оплате, но тон их замечаний полностью перечеркнул всю работу, проделанную остальными их коллегами во время нашего пребывания. Остается горький осадок, который затмевает положительные стороны отеля.
Эта горечь заставляет меня отметить отсутствие стандартной планировки номеров и полное несоответствие вывесок (прилагается).
Во Франции номера экстренных служб одинаковы для стационарных и мобильных телефонов. Номера, указанные для мобильных телефонов, совершенно неверны или нелепы:
Пожарная служба (118 на мобильном) : Очень опасная ошибка! 118 перенаправляет вас на платные телефонные справочные службы. В пожарную службу можно позвонить по номеру 18 или 112.
Полиция (117 на мобильном) : 117 — это абсолютно не номер полиции (это 17 или 112).
Служба скорой медицинской помощи (115 на мобильном) : 115 — это социальная служба скорой помощи (экстренное размещение), а не служба скорой медицинской помощи (это 15 или 112).
Жандармерия (13 / 113) : Цифры 13 и 113 для жандармерии не существуют (правильнее 17 или 112).
Отсутствует 112: Единый европейский номер экстренной помощи (доступный с любого мобильного телефона, в том числе без SIM-карты) должен быть указан в инструкциях в заведениях, открытых для публики.
Перевод на английский (критическая опечатка)
«Обогрейте стойку регистрации»: В инструкции на английском языке предлагается обогреть зону ресепшена вместо оповещения стойки регистрации. В случае пожара это может показаться забавным, но на официальных вывесках это проблематично.
Прежде чем заставлять клиентов платить при прибытии, чтобы сэкономить несколько часов, заведению следует сосредоточиться на соблюдении норм и приветствии посетителей в дружелюбной и профессиональной манере.