Мы остановились в «маленьком коттедже» (не в номерах типа «постель и завтрак»), поэтому я хочу уточнить, что мой отзыв касается только этого варианта размещения.
Мы забронировали его в последний момент, с разрешения владельцев, чтобы привезти наших двух кошек. Цена составляла 1200 евро в неделю, только наличными, что дорого для этого района. За такую цену мы ожидали действительно высококлассных удобств, поскольку коттедж рекламировался как «роскошный коттедж». К сожалению, наш опыт оказался совсем другим.
Встреча была адекватной. На первый взгляд жилье показалось чистым, но было очевидно, что оно было закрыто некоторое время: удушающая жара, много паутины, пауки и множество насекомых. Мы приехали во вторник и смогли спать в приемлемых условиях только с пятницы.
Мы попросили вентиляторы, которые нам предоставили на следующий день. В целом, это подводит итог нашего пребывания: на каждую проблему, о которой мы сообщали, находили решение… но только потому, что мы просили. Ничего не было предусмотрено заранее.
Например, бассейн был грязным, когда мы приехали. Нам сказали, что наше бронирование не было оформлено. Мы можем это понять, но в таком случае было бы нормально подготовить помещение до нашего приезда или, если это невозможно, предложить какую-либо компенсацию. Бассейн не почистили до следующего дня, после того как мы сообщили об этом. Затем он оказался заражен слепнями до такой степени, что нам пришлось самим их удалять, прежде чем мы окончательно отказались от использования бассейна.
Мы также обнаружили осиное гнездо на крыше коттеджа, хотя у моего партнера аллергия. Опять же, кто-то пришел после того, как мы сообщили об этом. К счастью, но это еще раз демонстрирует неподготовленность жилья.
Что особенно разочаровывает, так это то, что, учитывая накопленные проблемы, никакой компенсации так и не было предложено. Ни скидки, ни какого-либо жеста доброй воли, даже бесплатного завтрака. Ничего. За 1200 евро в неделю это трудно понять.
Наконец, в день нашего отъезда мы сообщили им, что покинем коттедж в 8 утра. Никто не пришел за ключами, и никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание. Мы просто получили сообщение с пожеланиями безопасного возвращения домой. После такой сложной недели мы хотя бы оценили бы просьбу оставить отзыв.
Самое неприятное — это, в конечном итоге, разрыв между обещанием и реальностью. Цена и презентация предполагают высокое качество обслуживания, но мы чувствовали, что всю неделю сообщали о проблемах, которые должны были быть решены до нашего приезда.
Эта неделя была нашим единственным отпуском в этом году. За 1200 евро за аренду мы просто надеялись отдохнуть. Вместо этого мы провели время, сталкиваясь с чередой неудобств, что оставляет особенно горький осадок. Для нас этот коттедж абсолютно не соответствует ожидаемому уровню качества за эту цену. Это первый раз, когда мы оставляем негативный отзыв после отпуска, но мы считаем важным, чтобы будущие путешественники знали, чего ожидать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали его в последний момент, с разрешения владельцев, чтобы привезти наших двух кошек. Цена составляла 1200 евро в неделю, только наличными, что дорого для этого района. За такую цену мы ожидали действительно высококлассных удобств, поскольку коттедж рекламировался как «роскошный коттедж». К сожалению, наш опыт оказался совсем другим.
Встреча была адекватной. На первый взгляд жилье показалось чистым, но было очевидно, что оно было закрыто некоторое время: удушающая жара, много паутины, пауки и множество насекомых. Мы приехали во вторник и смогли спать в приемлемых условиях только с пятницы.
Мы попросили вентиляторы, которые нам предоставили на следующий день. В целом, это подводит итог нашего пребывания: на каждую проблему, о которой мы сообщали, находили решение… но только потому, что мы просили. Ничего не было предусмотрено заранее.
Например, бассейн был грязным, когда мы приехали. Нам сказали, что наше бронирование не было оформлено. Мы можем это понять, но в таком случае было бы нормально подготовить помещение до нашего приезда или, если это невозможно, предложить какую-либо компенсацию. Бассейн не почистили до следующего дня, после того как мы сообщили об этом. Затем он оказался заражен слепнями до такой степени, что нам пришлось самим их удалять, прежде чем мы окончательно отказались от использования бассейна.
Мы также обнаружили осиное гнездо на крыше коттеджа, хотя у моего партнера аллергия. Опять же, кто-то пришел после того, как мы сообщили об этом. К счастью, но это еще раз демонстрирует неподготовленность жилья.
Что особенно разочаровывает, так это то, что, учитывая накопленные проблемы, никакой компенсации так и не было предложено. Ни скидки, ни какого-либо жеста доброй воли, даже бесплатного завтрака. Ничего. За 1200 евро в неделю это трудно понять.
Наконец, в день нашего отъезда мы сообщили им, что покинем коттедж в 8 утра. Никто не пришел за ключами, и никто не поинтересовался, как прошло наше пребывание. Мы просто получили сообщение с пожеланиями безопасного возвращения домой. После такой сложной недели мы хотя бы оценили бы просьбу оставить отзыв.
Самое неприятное — это, в конечном итоге, разрыв между обещанием и реальностью. Цена и презентация предполагают высокое качество обслуживания, но мы чувствовали, что всю неделю сообщали о проблемах, которые должны были быть решены до нашего приезда.
Эта неделя была нашим единственным отпуском в этом году. За 1200 евро за аренду мы просто надеялись отдохнуть. Вместо этого мы провели время, сталкиваясь с чередой неудобств, что оставляет особенно горький осадок. Для нас этот коттедж абсолютно не соответствует ожидаемому уровню качества за эту цену. Это первый раз, когда мы оставляем негативный отзыв после отпуска, но мы считаем важным, чтобы будущие путешественники знали, чего ожидать.