Если вы не француз не советую этот отель! С нами такое первый раз в жизни! такого отношения мы не видели НИКОГДА! хотя путешествуем много, в т. Ч. По Франции! и говорим на фр. Языке! Персонал отеля — националисты! и им совершенно плевать на клиентов! если у клиента проблема, связанная и их отелем! им все равно! они говорят: « берите другой отель! » зная что в сезон это сделать непросто!
Забронировали этот недоотель на 3 ночи. Зайдя в номер поняли что персонал отеля забыл поменять белье, на мое удивление персонал на ресепшн мне ответил, что белье просто забыли погладить… ровно посередине кровати! и во время covid-19! Проснувшись утром поняли что кондиционер в номере не работает! летом! +30! окна стандартного номера выходят на шумную улицу, то есть открыть окно на ночь нельзя! мы поставили в известность ресепшн, нам ответили что починят во время нашего отсутствия днём в номере. Мы вернулись в 15:30 в номер, кондиционер так и не работал. На ресепшн мне ответили что они вызвали техника и может быть он придёт сегодня, а может завтра… на нашу просьбу заменить номер, нам ответили что свободных номеров нет, им очень жаль, это просто техническая проблема! и … предложили съехать в другую гостиницу… Мы предложили им возместить нам стоимость проживания, на что нам ответили что они возместят только стоимость оставшихся двух ночей так как мой тариф в букинг невозвратный и они ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАНЫ НИЧЕГО ВОЗМЕЩАТЬ! в течении часа я пыталась менеджеру отеля объяснить что ОТЕЛЬ должен решать эту проблему! Что отель был предоплачен 220 евро в сутки за номер с кондиционером! и что услуга не была оказана, менеджер на ресепшн мне ответила что в ИХ стране не принято ТАК (первые 30 минут мы говорили очень спокойно) разговаривать и ей надоело тратить на меня время и она не хочет больше со мной говорить! и вообще она мне делает одолжение, соглашаясь на возврат оставшихся ночей и время уже 16:30 а выезд у них до 12:00 а мы все ещё здесь! и она удержит плату за ещё одну ночь! в итоге отель, после кучи потраченного времени, нашёл мне другой отель по такой же цене, и вернул оплату за только 2 ночи. Не извинившись и не сделав никаких жестов чтобы исправить ситуацию!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали этот недоотель на 3 ночи. Зайдя в номер поняли что персонал отеля забыл поменять белье, на мое удивление персонал на ресепшн мне ответил, что белье просто забыли погладить… ровно посередине кровати! и во время covid-19! Проснувшись утром поняли что кондиционер в номере не работает! летом! +30! окна стандартного номера выходят на шумную улицу, то есть открыть окно на ночь нельзя! мы поставили в известность ресепшн, нам ответили что починят во время нашего отсутствия днём в номере. Мы вернулись в 15:30 в номер, кондиционер так и не работал. На ресепшн мне ответили что они вызвали техника и может быть он придёт сегодня, а может завтра… на нашу просьбу заменить номер, нам ответили что свободных номеров нет, им очень жаль, это просто техническая проблема! и … предложили съехать в другую гостиницу… Мы предложили им возместить нам стоимость проживания, на что нам ответили что они возместят только стоимость оставшихся двух ночей так как мой тариф в букинг невозвратный и они ВООБЩЕ НЕ ОБЯЗАНЫ НИЧЕГО ВОЗМЕЩАТЬ! в течении часа я пыталась менеджеру отеля объяснить что ОТЕЛЬ должен решать эту проблему! Что отель был предоплачен 220 евро в сутки за номер с кондиционером! и что услуга не была оказана, менеджер на ресепшн мне ответила что в ИХ стране не принято ТАК (первые 30 минут мы говорили очень спокойно) разговаривать и ей надоело тратить на меня время и она не хочет больше со мной говорить! и вообще она мне делает одолжение, соглашаясь на возврат оставшихся ночей и время уже 16:30 а выезд у них до 12:00 а мы все ещё здесь! и она удержит плату за ещё одну ночь! в итоге отель, после кучи потраченного времени, нашёл мне другой отель по такой же цене, и вернул оплату за только 2 ночи. Не извинившись и не сделав никаких жестов чтобы исправить ситуацию!