Я останавливался 19 и 20 октября 2024 года (2 ночи) в отеле «Le Falken, Philippsbourg». Вот моё мнение и комментарии:
• По прибытии, около 16:00, никакого приветствия. Только записка на стикере, на котором лежал ключ, с надписью: «Моё имя, номер 6, хороший ремонт». Найти свой номер пришлось самому, в тёмных коридорах, где даже чтобы вставить ключ в замок, требовался фонарик.
• Немного затхлый воздух при входе в номер. Я проветриваю, и он постепенно выветривается. Или, может быть, к этому привыкаешь.
• Постельное бельё приличное, чистое, как и ванная комната.
• Мебель немного старомодная, но, конечно, учитывая цену.
• С другой стороны, большим сюрпризом вечером, когда я ложился спать, стало то, что я обнаружил скол на матрасе. Я сфотографировал его, чтобы убедиться. Сердце ушло в пятки. К счастью, я взял с собой спальный мешок. Я умею всё дезинфицировать и стирать по возвращении домой. Потому что он точно не будет один. Вторую ночь я провёл в спальном мешке, испытывая определённый стресс.
• После первой ночи номер не был убран на вторую ночь.
• Из положительного: еда в ресторане того же владельца, расположенном напротив отеля, очень вкусная, бодрящая и обильная. Присутствие большого количества клиентов, в том числе постоянных, подтверждает это.
Цены очень разумные. О еде и говорить нечего. Она была очень хорошей, а обслуживание, а также общая музыкальная атмосфера, созданная владельцем и его коллегой, были приятными и дружелюбными.
• К сожалению, мне придётся уехать на ночь раньше, поэтому на одну ночь меньше, чем планировалось и забронировано (на самом деле я забронировал 3 ночи), по серьёзным семейным обстоятельствам. Чтобы выписаться, поскольку мне нужно было спешить, около 16:30–17:00, я подхожу к стойке регистрации отеля и, к моему удивлению, никого, конечно же, я этого и ожидал. Я перехожу улицу и направляюсь к ресторану, где, очевидно, находился владелец, судя по припаркованной перед ним машине. Там тоже никого нет. Я пытаюсь дозвониться, но попадаю на автоответчик. На нём оставляю сообщение о своём отъезде. Поскольку мне непременно нужно было уехать на день раньше, я уверенно решил положить достаточно денег в конверт и положил его под кофеварку в номере.
Я снова сообщаю по телефону, что оставил достаточно денег (300 евро), чтобы оплатить счёт за два дня, а также два приёма пищи, надеясь, что остаток мне вернут.
• С меня взяли всего 2 единицы туристического налога, что явно указывает на то, что я провёл всего две ночи.
• На следующий день днём со мной связался кто-то третий (общий знакомый) и сказал, что «я сбежал», и что я уехал, не заплатив. Это было верхом. Доказательство того, что номер ещё не убрали на следующий день, и что босс не слушает его сообщения. Мне пришлось оправдываться по электронной почте и звонить боссу, чтобы «успокоить» его, указав, что деньги в номере, под кофеваркой. Он подтвердил это ближе к вечеру (то есть на следующий день после моего отъезда).
• Вывод: босс выставил мне счет за 3 ночи, хотя на самом деле я провел только две. Как правило, в гостиничном бизнесе, во всем мире, окончательный счет основывается на фактическом пребывании, а не на забронированном. Потому что в успешных отелях, где клиент считается приоритетом, одна ночь без него не поставит под угрозу бизнес. Более того, в электронном письме босс указал мне с цветком в зубах, что он не выставил мне счет за завтрак, который я намеревался съесть, если бы остался на запланированную ночь.
Похоже, в этом отеле это не так. Босс настаивает на своей позиции, выставив мне счет за ночь, которую не обслужили, несмотря на все мои аргументы по электронной почте. Наконец-то на одну ночь без матрасных клопов меньше, уф. За исключением кейтеринга, есть гораздо больше приятных вариантов проживания с жалким гостиничным обслуживанием и антисанитарией (матрасными блохами).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
• По прибытии, около 16:00, никакого приветствия. Только записка на стикере, на котором лежал ключ, с надписью: «Моё имя, номер 6, хороший ремонт». Найти свой номер пришлось самому, в тёмных коридорах, где даже чтобы вставить ключ в замок, требовался фонарик.
• Немного затхлый воздух при входе в номер. Я проветриваю, и он постепенно выветривается. Или, может быть, к этому привыкаешь.
• Постельное бельё приличное, чистое, как и ванная комната.
• Мебель немного старомодная, но, конечно, учитывая цену.
• С другой стороны, большим сюрпризом вечером, когда я ложился спать, стало то, что я обнаружил скол на матрасе. Я сфотографировал его, чтобы убедиться. Сердце ушло в пятки. К счастью, я взял с собой спальный мешок. Я умею всё дезинфицировать и стирать по возвращении домой. Потому что он точно не будет один. Вторую ночь я провёл в спальном мешке, испытывая определённый стресс.
• После первой ночи номер не был убран на вторую ночь.
• Из положительного: еда в ресторане того же владельца, расположенном напротив отеля, очень вкусная, бодрящая и обильная. Присутствие большого количества клиентов, в том числе постоянных, подтверждает это.
Цены очень разумные. О еде и говорить нечего. Она была очень хорошей, а обслуживание, а также общая музыкальная атмосфера, созданная владельцем и его коллегой, были приятными и дружелюбными.
• К сожалению, мне придётся уехать на ночь раньше, поэтому на одну ночь меньше, чем планировалось и забронировано (на самом деле я забронировал 3 ночи), по серьёзным семейным обстоятельствам. Чтобы выписаться, поскольку мне нужно было спешить, около 16:30–17:00, я подхожу к стойке регистрации отеля и, к моему удивлению, никого, конечно же, я этого и ожидал. Я перехожу улицу и направляюсь к ресторану, где, очевидно, находился владелец, судя по припаркованной перед ним машине. Там тоже никого нет. Я пытаюсь дозвониться, но попадаю на автоответчик. На нём оставляю сообщение о своём отъезде. Поскольку мне непременно нужно было уехать на день раньше, я уверенно решил положить достаточно денег в конверт и положил его под кофеварку в номере.
Я снова сообщаю по телефону, что оставил достаточно денег (300 евро), чтобы оплатить счёт за два дня, а также два приёма пищи, надеясь, что остаток мне вернут.
• С меня взяли всего 2 единицы туристического налога, что явно указывает на то, что я провёл всего две ночи.
• На следующий день днём со мной связался кто-то третий (общий знакомый) и сказал, что «я сбежал», и что я уехал, не заплатив. Это было верхом. Доказательство того, что номер ещё не убрали на следующий день, и что босс не слушает его сообщения. Мне пришлось оправдываться по электронной почте и звонить боссу, чтобы «успокоить» его, указав, что деньги в номере, под кофеваркой. Он подтвердил это ближе к вечеру (то есть на следующий день после моего отъезда).
• Вывод: босс выставил мне счет за 3 ночи, хотя на самом деле я провел только две. Как правило, в гостиничном бизнесе, во всем мире, окончательный счет основывается на фактическом пребывании, а не на забронированном. Потому что в успешных отелях, где клиент считается приоритетом, одна ночь без него не поставит под угрозу бизнес. Более того, в электронном письме босс указал мне с цветком в зубах, что он не выставил мне счет за завтрак, который я намеревался съесть, если бы остался на запланированную ночь.
Похоже, в этом отеле это не так. Босс настаивает на своей позиции, выставив мне счет за ночь, которую не обслужили, несмотря на все мои аргументы по электронной почте. Наконец-то на одну ночь без матрасных клопов меньше, уф. За исключением кейтеринга, есть гораздо больше приятных вариантов проживания с жалким гостиничным обслуживанием и антисанитарией (матрасными блохами).