Я забронировал через Booking. Com четырехместный номер, в объявлении которого говорилось, что в нем две односпальные кровати и одна двуспальная. Мы прибыли в указанное время и были встречены хозяйкой, которая предусмотрительно предоставила нам детскую кроватку. Однако, войдя в номера, мы заметили ветхое состояние помещений (относительная чистота, стойкий неприятный запах), чего мы не могли предположить по фотографиям. Но мы были готовы с этим смириться… За исключением того, что когда мы вошли в номера, мы заметили четыре односпальные кровати (только три из которых были заправлены). Вернувшись на ресепшен, мы объяснили, что это не то, что было описано в оплаченном бронировании: очаровательная хозяйка объяснила, что односпальные кровати нужно сдвинуть вместе, чтобы получилась двуспальная кровать. Это был не тот комфорт для сна, и гостям пришлось самим собирать кровати… Короче говоря, это было слишком для нас, с ребенком с нами; мы не могли оставаться в таких условиях. Мы запросили изменение типа размещения (даже если это означало доплату разницы), в чем нам отказали, поскольку более подходящие варианты размещения, по-видимому, уже были забронированы или не были убраны.
Мы запросили возврат средств; хозяйка предложила нам связаться с Booking. Com, чтобы начать процесс.
Итак, мы покинули заведение примерно через час после прибытия, передав ключи.
Я пишу этот отзыв 23 июня 2025 года; бронирование было сделано 27 мая 2025 года, и я до сих пор не получил возврат средств.
Похоже, Booking. Com ждет соглашения о возврате средств через свой интерфейс или электронную почту, но заведение не отвечает на их запросы.
Я также отправил электронное письмо на адрес ACCUEIL. BITCHE@vvfvillages. Fr после того, как связался с заведением несколько раз по телефону, и оно подтвердило, что запрос на возврат средств был подтвержден. Мое электронное письмо также осталось без ответа, что наводит меня на мысль, что запросы на бронирование также не были обработаны.
Мы выбрали этот объект недвижимости из-за его символического расположения для нашей семьи, но это первый раз, когда мы столкнулись с таким неприятным опытом проживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы запросили возврат средств; хозяйка предложила нам связаться с Booking. Com, чтобы начать процесс.
Итак, мы покинули заведение примерно через час после прибытия, передав ключи.
Я пишу этот отзыв 23 июня 2025 года; бронирование было сделано 27 мая 2025 года, и я до сих пор не получил возврат средств.
Похоже, Booking. Com ждет соглашения о возврате средств через свой интерфейс или электронную почту, но заведение не отвечает на их запросы.
Я также отправил электронное письмо на адрес ACCUEIL. BITCHE@vvfvillages. Fr после того, как связался с заведением несколько раз по телефону, и оно подтвердило, что запрос на возврат средств был подтвержден. Мое электронное письмо также осталось без ответа, что наводит меня на мысль, что запросы на бронирование также не были обработаны.
Мы выбрали этот объект недвижимости из-за его символического расположения для нашей семьи, но это первый раз, когда мы столкнулись с таким неприятным опытом проживания.