Отзыв об отеле Residence Le Royal Golf & Horse 3*

Это о чем-то сказалось, когда я даже не добрался до отеля. Моя семья (трое детей и собака) весь день ехала из Южной Корсики на запоздалом пароме в Ливорно в Италии, когда незадолго до 20:00 с нами связалась администрация отеля, когда мы ехали через Швейцарию, чтобы объявить, что мы не будем возможность зарегистрироваться позднее 20:00, а кредитная карта, использованная для бронирования через известный сайт бронирования отелей, не работала. Кредитная карта, о которой идет речь, использовалась весь день во Франции и Италии. Это казалось странным. Моя жена предоставила данные своей кредитной карты, которые были приняты без даты истечения срока действия и кода CVC (не рекомендуется передавать их по телефону). Удивительно, но на стойке регистрации заявили, что это не требуется, но в карте также было отказано, а наше бронирование было отменено, поскольку мы не смогли оплатить вовремя. Абсолютная ложь, поскольку эти данные всегда необходимы для оплаты кредитной картой. Моя жена, которая хорошо говорит по-французски, спросила, как можно отклонить кредитную карту, гарантированную сайтом бронирования и которая использовалась в тот же день в нескольких странах, и достаточно ли вместо этого оплаты наличными по прибытии. Это было невозможно, линия оборвалась, и нам пришлось ехать по Швейцарии с тремя детьми в поисках альтернативного жилья в ночное время. Как ни странно, когда мы это сделали, моя кредитная карта заработала без каких-либо проблем. Очевидно, отель нашел альтернативный вариант студии, вероятно, по более высокой цене, без какой-либо комиссии, и решил оставить нас на произвол судьбы. Это не первый и не последний отель, в котором так обращаются с клиентами, но я думаю, что другие должны знать, что именно в этом отеле таков уровень обслуживания клиентов.