Отзыв об отеле OKKO Hotels Strasbourg Centre 4*

Здравствуйте!
Итак, хотелось бы развеять некоторый положительный фон около этого отеля: для меня загадка, откуда столько довольных людей, может им повезло больше, чем мне.
Итак начнем с плюсов:
1) Расположение неплохое – недалеко от центра (около 1км), тихое место. Шумных толп туристов тут не увидите.
2) В отеле сделан свежий ремонт.
3) Не далеко остановка общественного транспорта, рядом есть рестораны, Старбакс.
Теперь к основному – минусы:
1) Завтраки ужас — одни круассаны, сыр и холодный йогурт, кофе. Не понятны восторженные отзывы об этом моменте. Ни каш, ни омлетов, ни других горячих блюд вы тут не увидите.
2) Номера – это отдельная история). При входе стоит стеклянная кабина с жалюзи, через стекла которой слышно абсолютно все. Любой звук, что ночью, что днем. С таким я столкнулся впервые. Так что готовьтесь сразу. Места в номере мало, шкафа нет. Вещи складывать места нет.
3) Тапочек, халатов, лосьонов, зубной пасты и шампуня нет. Экономят они на этом.
Теперь самое главное: при заезде в отель с вас спишут налог 15EUR с человека, квитанций не выдают. Так же попросят карту для дальнейших списаний в случае нанесения ущерба отелю. Списание по карте они осуществляют без предупреждения и предъявления квитанций! У меня произошла следующая ситуация: я поранил ногу в их душевой кабине (зажал палец в душевом сливе, он из кафеля см. Фото), ночью открылось кровотечение и кровь попала на одеяло и простынь (фото). Администратору сказали об этом утром 30.12.19г. На что были выданы бинты и заверения, что все в порядке, они все уберут. Кстати, администратором была всеми любимая русскоговорящая девушка. В дальнейшем в этот день с моей карты были списаны 30EUR без квитанций и всяческих предупреждений. После этого поймав ее в один из следующих дней на смене, я начал выяснять почему было списание и на каком основании – я получил травму в отеле в их душевой кабине. Пришел какой-то мальчик, мы поднялись в номер, он посмотрел и сказал, что этого не могло произойти у них. Видимо он является экспертом в травматологии и медицине). Потом я его видел в ресторане разносящим вино) ). После этого я потребовал от них ответ по данной ситуации, которое выкладываю здесь для полноты картины. Но на этом еще ничего не закончилось! Мы выезжали в 3.00 утра, подойдя на ресепшн, сдав карту от номера и получив утвердительный ответ, что все в порядке от администратора мы двинулись в аэропорт. Через 40 минут после нашего выезда была предпринята попытка отелем списать с моей карты 229, 32EUR! Т. Е. Эти, с позволения сказать, отельеры (с трудом подбираю корректные выражения) зная, что я уже не смогу вернуться, попытались списать в одностороннем порядке данную сумму! Повторюсь, без предъявления каких-либо квитанций и требований ранее! Мне повезло, что данных денег не оказалось на карте, иначе эта сумма была бы безвозвратно потеряна.
Будьте очень внимательны в этом отеле, а еще лучше найдите другой, слава богу выбрать есть из чего. Удачи Вам и хороших путешествий!
So, I would like to dispel some positive background near this hotel: for me, it’s a mystery where so many satisfied people come from, maybe they were more fortunate than me.
So let's start with the pros:
1) The location is not bad — not far from the center (about 1km), quiet place. Noisy crowds of tourists here you will not see.
2) The hotel made a fresh repair.
3) Not far public transport stop, nearby there are restaurants, Starbucks.
Now to the main — cons:
1) Breakfast horror, some croissants, cheese and cold yogurt. Enthusiastic reviews about this moment are not clear. You will not see porridge, omelettes or other hot dishes here.
2) Rooms are a separate story). At the entrance there is a glass cabin with shutters, through the glass of which absolutely everything is audible. Any sound that night, that day. I came across this for the first time. So get ready right away. There is not enough space in the room, there is no closet. There are no things to fold.
3) There are no slippers, bathrobes, lotions, toothpaste and shampoo. They save on this.
Now the most important thing: upon arrival at the hotel you will be charged 15EUR tax per person, no receipts will be issued. They will also ask for a card for further charges in case of damage to the hotel. They write off the card without warning and presenting receipts! I had the following situation: I injured my foot in their shower stall (I clamped a finger in the shower drain, it is from a tile, see photo), bleeding opened at night and blood fell on a blanket and a sheet (photo). The administrator was informed about this in the morning of 12/30/19. To which bandages and assurances were issued that everything is in order, they will remove everything. By the way, the administrator was everyone's favorite Russian-speaking girl. Later on that day 30EUR were deducted from my card without receipts and all sorts of warnings. After that, catching her one of the following days on the shift, I began to find out why there was a cancellation and on what basis — I was injured in a hotel in their shower. Some boy came, we went up to the room, he looked and said that this could not happen to them. Apparently he is an expert in traumatology and medicine). Then I saw him in a restaurant delivering wine) ). After that, I demanded an answer from them on this situation, which I am posting here to complete the picture. But this is not over yet! We checked out at 3.00 in the morning, going to the reception, handing over the card from the room and receiving an affirmative answer that everything was in order from the administrator, we moved to the airport. 40 minutes after our departure, an attempt was made by the hotel to deduct 229.32EUR from my card! Those. These, so to speak, hoteliers (having difficulty choosing the correct expressions), knowing that I could not return, tried to write off this amount unilaterally! I repeat, without presenting any receipts and requirements earlier! I was lucky that this money was not on the card, otherwise this amount would be irretrievably lost.
Be very careful in this hotel, or better yet, find another one, thank God there are plenty to choose from. Good luck and have a good trip!