Отзыв об отеле Les Appartements Rue des Veaux - Quartier Cathédrale 3*

НЕПРЕДСТАВРЕННО И НЕЧУВСТВЕННО.
Напишу это по-французски, чтобы меня поняли во всех смыслах.
Мы забронировали апартаменты, чтобы провести несколько дней с семьёй, и за два дня до отъезда, к сожалению, скончался мой дедушка (апартаменты были забронированы для моего отца, матери, сестры и меня). Напоминаю, что мой дедушка, дедушка моей сестры, отчим моей матери и ОТЕЦ моего отца скончались за ДВА дня до поездки. Похороны были в тот же день, что и наш отъезд, поэтому по понятным причинам мы не смогли поехать. Нам пришлось написать сообщение с извинениями, приложив причину отмены и даже свидетельство о смерти, надеясь на хоть какое-то сочувствие с их стороны. Мы всегда заверяли владельца жилья, что забронируем у них снова и даже готовы принять ваучер для использования позже.
Они ответили коротко, что если Booking. Com одобрит возврат, то и они тоже. НО Booking. Com связывался с нами четыре раза, заявляя, что отказывается вернуть деньги, и не отвечал. Они забрали все деньги.
Так что нет, я категорически не рекомендую это место. Даже не останавливаясь там, я получил негативный и неприятный опыт в такое непростое время. Они не проявили никакого интереса к нашей ситуации и проигнорировали нас. Они были бесчувственными и грубыми.
Да, мы вернёмся в Страсбург, потому что авиакомпания проявила логичное сочувствие и вернула нам деньги. Но, конечно же, без сомнения, мы не только больше не будем бронировать у вас, но и лично возьму на себя смелость говорить о вас плохо и отговаривать от ваших услуг.
Наслаждайтесь деньгами семьи, которая просто хотела вернуться позже, когда это тяжелое и мучительное время закончится. Скупые, прижимистые, холодные, грубые и неуважительные.
Спасибо.