Отзыв об отеле Hôtel Villa La Florangerie - SPA & Piscine 5*

Обслуживание в этом заведении довольно хорошее, но номер оставляет желать лучшего. Кровать очень жесткая, из-за чего заснуть довольно сложно.
Однако причина, по которой я ставлю только две звезды, заключается в одной очень конкретной причине. Нас было двое в номере, в котором был небольшой холодильник, заполненный различными напитками. Мы употребили несколько напитков, справедливо полагая, что они включены в стоимость номера, поскольку цены не были четко указаны или видны гостям.
При выезде администратор спросил нас, что мы ели из холодильника. Мы честно и откровенно ответили, и уже тем же утром нам пришлось доплатить 65 евро.
Помимо суммы, которая кажется особенно высокой, учитывая потребленные продукты, нас больше всего беспокоит отсутствие прозрачности. В холодильнике не было ничего особенного: всего несколько напитков и два коктейля, которые мы заказали в баре, расположенном за пределами номера. Мы прекрасно понимаем, что за еду и напитки в отеле может взиматься плата, и нас это не беспокоит. Однако в таких случаях цены должны быть четко указаны и легко доступны покупателю до совершения покупки.
На ресепшене нам сказали, что цены якобы указаны в конверте внутри холодильника. Эта информация должна быть хорошо видна, чтобы покупатель мог понять до покупки, что товары оплачиваются дополнительно и по какой цене.
Это досадно, потому что обслуживание было довольно хорошим, и заведение могло бы произвести гораздо лучшее впечатление. Более прозрачное ценообразование действительно изменило бы ситуацию к лучшему.