Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Strasbourg 4*

Отель действительно удачно расположен и располагает хорошими удобствами. Однако есть несколько моментов, которые сделали пребывание очень неприятным.
1. Кондиционер.
Он не работал, и мне пришлось спать в изнуряющей жаре две ночи (из трёх).
Починили его только после неоднократных жалоб.
2. Удобства в номере.
Кнопки функций душа работают только наполовину, а иногда их вообще невозможно выключить; друг в другом номере даже выключил их насовсем. Лейки душа покрыты известковым налётом, и постояльцу приходится их чистить.
3. Обслуживание номеров.
В целом неплохо, разве что кофейные капсулы и минеральную воду не пополняют.
4. Гараж.
Соседний подземный гараж легко доступен, но я никогда не видел такой грязи. Такое ощущение, что здание никогда не убирали, а в лифте и на лестничной клетке много пыли и строительного мусора.
5. Персонал.
Крайняя недружелюбность администратора очень заметна. Она либо выглядит перегруженной, либо явно не на своей должности.
Даже по прибытии ни слова приветствия. Единственный вопрос был о удостоверении личности. Она выглядела очень напряженной, когда ее об этом спрашивали, и я заметила, что с другими гостями она была очень раздражена. Другой джентльмен со светлыми волосами был не лучше. Он отказался предложить мне решение инцидента с кондиционером, и я указала ему, что не услышала от него ни слова извинений или сожалений.
В целом, персонал кажется очень немотивированным и некомпетентным.
Единственными исключениями являются главный бармен и молодой (итальянский) сотрудник на стойке регистрации. Как это уже отмечалось во многих комментариях, эта проблема связана не с персоналом, а с руководством (с которым невозможно связаться по запросу).
Поэтому я прошу руководство не отвечать на этот отзыв. В любом случае, эти отзывы несерьезные.