Общий опыт хороший. Расположение рядом с трамваем отличное и очень практичное. Квартира очень чистая и в хорошем состоянии.
Сервис должен значительно улучшиться.
Они не информируют клиентов, как войти в отель и получить ключи от номера после закрытия стойки регистрации. Я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что мы приедем после 20:00, и единственный ответ, который я получил от Нико, заключался в том, что стойка регистрации закрывается в 18:00 по выходным, никакой информации о том, как туда попасть. Мне пришлось позвонить в отель с скоростного поезда, чтобы спросите о кодах доступа, только тогда мне пришло письмо с инструкциями.
Через 2 дня после того, как я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой платеж ожидает рассмотрения, но мне так и не сообщили, что мы должны были заплатить по прибытии.
На второй день нашего пребывания мы также увидели семью, которая не смогла связаться с вами по телефону, не получила коды доступа и часами стояла на морозе, ожидая ответа, чтобы иметь возможность чтобы получить доступ к их комнате. Мы не могли им помочь, потому что полученные нами коды доступа больше не были действительны.
На сайте booking. Com вы все еще упоминаете, что у вас круглосуточная стойка регистрации, хотя на самом деле она закрывается очень рано.
Отелю необходимо стать более активным и сообщить каждому клиенту по электронной почте, если вы приедете после закрытия стойки регистрации. Именно так вы получите ключ, и вам нужно подготовить ключи для всех клиентов, которые не проходят регистрацию заезда в часы приема, никогда знать, будут ли задержаны их рейсы или поезда.
Также не выдают более 2 рулонов туалетной бумаги с заявлением, что это «квартира с обслуживанием». Мы были там во время рождественских каникул, и все магазины были закрыты.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сервис должен значительно улучшиться.
Они не информируют клиентов, как войти в отель и получить ключи от номера после закрытия стойки регистрации. Я отправил электронное письмо, в котором говорилось, что мы приедем после 20:00, и единственный ответ, который я получил от Нико, заключался в том, что стойка регистрации закрывается в 18:00 по выходным, никакой информации о том, как туда попасть. Мне пришлось позвонить в отель с скоростного поезда, чтобы спросите о кодах доступа, только тогда мне пришло письмо с инструкциями.
Через 2 дня после того, как я получил электронное письмо с сообщением о том, что мой платеж ожидает рассмотрения, но мне так и не сообщили, что мы должны были заплатить по прибытии.
На второй день нашего пребывания мы также увидели семью, которая не смогла связаться с вами по телефону, не получила коды доступа и часами стояла на морозе, ожидая ответа, чтобы иметь возможность чтобы получить доступ к их комнате. Мы не могли им помочь, потому что полученные нами коды доступа больше не были действительны.
На сайте booking. Com вы все еще упоминаете, что у вас круглосуточная стойка регистрации, хотя на самом деле она закрывается очень рано.
Отелю необходимо стать более активным и сообщить каждому клиенту по электронной почте, если вы приедете после закрытия стойки регистрации. Именно так вы получите ключ, и вам нужно подготовить ключи для всех клиентов, которые не проходят регистрацию заезда в часы приема, никогда знать, будут ли задержаны их рейсы или поезда.
Также не выдают более 2 рулонов туалетной бумаги с заявлением, что это «квартира с обслуживанием». Мы были там во время рождественских каникул, и все магазины были закрыты.