Пожалуйста, имейте это в виду. Мой бронь отменили, потому что я спрашивала о лестнице и отсутствии лифта. Мария решила отменить мою бронь без моего согласия, потому что я спросила, как они поступают с людьми с ограниченными возможностями и берут ли они дополнительную плату за проживание на первом этаже. Никто не сказал мне, что там всего 5 ступенек, но на ресепшене решили, что я не подхожу для их отеля. Она сказала, что я теперь проблема, и помочь мне невозможно. Я забронировала этот номер заранее, потому что сейчас цены в два-три раза выше, так как мы находимся недалеко от Базельской художественной ярмарки. У меня есть расшифровка звонка. К сожалению, у меня нет записи звонка, когда я спрашивала, почему она отменила мою бронь. Они хотели взять с меня примерно на 50-60 евро больше за ночь за проживание на первом этаже, и я считаю справедливым спросить, берут ли они плату с людей с ограниченными возможностями.
Краткое содержание:
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
В описании нашего отеля четко указано, что у нас нет лифта, нет номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями, и что доступ на первый этаж осуществляется по пяти ступенькам.
Мы запросили отмену вашей брони через Booking. Com, так как наше заведение не подходит для вашего медицинского состояния.
С уважением.
08:00
Вы не имели права отменять мою бронь. Это ужасно. Вы очень нетерпимы. Это дискриминация. На этот раз вы проявляете дискриминацию.
Итак, вот что заставило ее отменить мою бронь. Она определила степень моей инвалидности, не говоря уже о том, что сказала, что я сложный человек. Она продолжала повторять, что бронь отменена и «это невозможно».
Я попросила позвать менеджера/владельца, но она менеджер, и на этом все, чего я добилась. Если вы владелец и читаете это, я хочу, чтобы вы знали, что это действительно произошло.
ТАКЖЕ, если это указано на сайте, то моя ошибка, но я не нашла там четкого указания на наличие 5 ступенек и отсутствие лифта, хотя 5 ступенек было бы достаточно. Было бы неплохо самой принимать решения относительно моего «медицинского состояния».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание:
Уважаемый (ая) господин/госпожа,
В описании нашего отеля четко указано, что у нас нет лифта, нет номеров, приспособленных для людей с ограниченными возможностями, и что доступ на первый этаж осуществляется по пяти ступенькам.
Мы запросили отмену вашей брони через Booking. Com, так как наше заведение не подходит для вашего медицинского состояния.
С уважением.
08:00
Вы не имели права отменять мою бронь. Это ужасно. Вы очень нетерпимы. Это дискриминация. На этот раз вы проявляете дискриминацию.
Итак, вот что заставило ее отменить мою бронь. Она определила степень моей инвалидности, не говоря уже о том, что сказала, что я сложный человек. Она продолжала повторять, что бронь отменена и «это невозможно».
Я попросила позвать менеджера/владельца, но она менеджер, и на этом все, чего я добилась. Если вы владелец и читаете это, я хочу, чтобы вы знали, что это действительно произошло.
ТАКЖЕ, если это указано на сайте, то моя ошибка, но я не нашла там четкого указания на наличие 5 ступенек и отсутствие лифта, хотя 5 ступенек было бы достаточно. Было бы неплохо самой принимать решения относительно моего «медицинского состояния».