Отзыв об отеле ibis Styles Bâle-Mulhouse Aéroport

Мы с девушкой останавливались здесь на ночь с 27 на 28 июля по пути в Италию. Мы посчитали, что это идеальное место для проживания, так как нам предстояло ехать ещё больше 12 часов, и отель находился недалеко от трассы. По прибытии всё было организовано идеально, и ключи были переданы быстро. Войдя в номер, мы заметили, что там очень жарко, как будто работал обогреватель. Мы включили кондиционер, но через 10 минут он начал сильно течь из трубы, которая, как оказалось, была дырявая. Тогда я пошёл на ресепшен. К сожалению, они не смогли нам помочь, так как был пик сезона, и номера были полностью забронированы, что, в принципе, понятно. Англичанка выслушала нашу историю и спросила, можем ли мы поселиться в её номере. Это было возможно, если я доплачу 150 евро, так как у них был другой тип номера. Конечно, я не счёл это хорошим решением. Она предложила решение: оставить 15 полотенец у двери и выключить кондиционер, пообещав, что менеджер починит остальное завтра. Штраф. Выключила кондиционер и разложила полотенца. Позже ночью наши соседи из другого номера вернулись домой и включили кондиционер, что привело к новой протечке. Из-за этого я почти не спала. Рано утром следующего дня я пошла к менеджеру, объяснила ситуацию и показала ему фотографии. Его, похоже, это ничуть не смутило. Он лишь сказал, что номер очень дешёвый и что нам не стоит поднимать шум из-за таких цен. Я спросила, есть ли какое-нибудь решение, и ответила: да! Я отправила электронное письмо в головной офис. Как вы, наверное, догадываетесь, ответа на него пока нет.
Честно говоря, по прибытии меня обслужили превосходно и вежливо, но последующее обслуживание, и особенно поиск решения, были крайне неудовлетворительными. К сожалению, я уже сталкивалась с подобным в Ibis и хотела попробовать ещё раз.
Нет, никогда больше, Ибис.