К сожалению, я должен сообщить о разочаровывающем опыте.
Я забронировал номер в последний момент в четверг вечером на ночь с пятницы на субботу.
В подтверждении бронирования указано, что любые изменения даты должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте.
В четверг вечером я заболел и не смог ехать, и сразу же в 8:00 утра в пятницу утром (за 12 часов до запланированной даты прибытия) я сообщил об этом La Grange du Couvent по электронной почте и спросил, возможно ли изменение из-за моей болезни.
Я написал пять писем, но, к сожалению, не получил никакого ответа.
Затем я нашел страницу La Grange du Couvent в Facebook. Сообщения там заблокированы, но указан другой адрес электронной почты. Я также написал туда три раза и не получил ответа.
Только в субботу вечером, спустя 36 часов и после того, как наше запланированное ночевка уже давно прошла, я получил ответ, в котором сообщалось, что теперь необходимо внести полную стоимость покупки, поскольку еда была куплена для нас, а номер не может быть сдан кому-либо другому.
Конечно, я заплатил стоимость покупки, так как объект размещения не несет ответственности за мою болезнь.
Но они были обязаны ответить только в конце дня после фактического ночевки.
Это можно было бы решить по-другому, если бы на электронные письма ответили в пятницу утром.
Они, безусловно, могли бы найти другую дату или, по крайней мере, ваучер в качестве небольшой уступки для нового бронирования, о чем я сообщил им заранее, и номер можно было бы сдать кому-то другому, и покупки также были бы излишними.
Оператор даже не отреагировал на мое предложение хотя бы немного пойти нам навстречу для нового бронирования в два раза длиннее. Он предпочел прикарманить деньги за неудачную ночевку и больше не отвечать.
Если вы управляете подобным жильем, вам также приходится обрабатывать электронные письма, особенно если вы прямо просите, чтобы с вами связывались по электронной почте в таком случае.
Я очень недоволен этой процедурой.
Мой опыт, которым я хотел бы поделиться здесь, заключается в том, что с этим жильем очень трудно связаться, и они предпочитают решать такие проблемы так, как они это сделали со мной.
Я бы с удовольствием снова поехал в это жилье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер в последний момент в четверг вечером на ночь с пятницы на субботу.
В подтверждении бронирования указано, что любые изменения даты должны быть сделаны в письменной форме по электронной почте.
В четверг вечером я заболел и не смог ехать, и сразу же в 8:00 утра в пятницу утром (за 12 часов до запланированной даты прибытия) я сообщил об этом La Grange du Couvent по электронной почте и спросил, возможно ли изменение из-за моей болезни.
Я написал пять писем, но, к сожалению, не получил никакого ответа.
Затем я нашел страницу La Grange du Couvent в Facebook. Сообщения там заблокированы, но указан другой адрес электронной почты. Я также написал туда три раза и не получил ответа.
Только в субботу вечером, спустя 36 часов и после того, как наше запланированное ночевка уже давно прошла, я получил ответ, в котором сообщалось, что теперь необходимо внести полную стоимость покупки, поскольку еда была куплена для нас, а номер не может быть сдан кому-либо другому.
Конечно, я заплатил стоимость покупки, так как объект размещения не несет ответственности за мою болезнь.
Но они были обязаны ответить только в конце дня после фактического ночевки.
Это можно было бы решить по-другому, если бы на электронные письма ответили в пятницу утром.
Они, безусловно, могли бы найти другую дату или, по крайней мере, ваучер в качестве небольшой уступки для нового бронирования, о чем я сообщил им заранее, и номер можно было бы сдать кому-то другому, и покупки также были бы излишними.
Оператор даже не отреагировал на мое предложение хотя бы немного пойти нам навстречу для нового бронирования в два раза длиннее. Он предпочел прикарманить деньги за неудачную ночевку и больше не отвечать.
Если вы управляете подобным жильем, вам также приходится обрабатывать электронные письма, особенно если вы прямо просите, чтобы с вами связывались по электронной почте в таком случае.
Я очень недоволен этой процедурой.
Мой опыт, которым я хотел бы поделиться здесь, заключается в том, что с этим жильем очень трудно связаться, и они предпочитают решать такие проблемы так, как они это сделали со мной.
Я бы с удовольствием снова поехал в это жилье.