В целом наш номер был неплохим в приятной, но очень туристической деревушке Рибовилль. Однако у нас сложилось впечатление, что хозяева были несколько агрессивны в отношении денег: сначала нам предложили приветственный напиток за ужином, а потом, когда мы спросили, выяснилось, что за него возьмут плату. Мы решили отказаться. Мы бывали во многих ресторанах, где приветственный напиток предлагался бесплатно. Поэтому тот факт, что его предлагали, но НЕ было ясно указано, что за него возьмут плату, показался нам немного обманчивым.
А когда я выезжал следующим утром, мне вручили счёт. Он включал в себя стоимость номера, ужина, завтрака на двоих и налога. Всё выглядело так, как будто всё было правильно, и я уже был готов провести кредитной картой, когда понял, что в стоимость входит завтрак. Тогда я сказал по-французски: «Но завтрак включён в стоимость». Хозяйка взяла счёт, внесла изменения, чтобы убрать два завтрака, и сказала: «C’est bon». Ни слова от неё, чтобы сказать что-то вроде «Моя ошибка» или «Извините за это». Только «C’est bon» означает «всё хорошо». Я сказал ей, что считаю неправильным совершать такую ошибку и не извиниться, на что она повысила голос и заявила, что это МОЯ обязанность – убедиться в правильности счёта. Очень странный ответ, мягко говоря, учитывая, что мы путешествовали целый месяц и не могли отслеживать все детали бронирований. Это их работа! Она так и не извинилась, и никто не предложил вычесть несколько евро из счёта в качестве компенсации за ошибку. Она говорила на повышенных тонах, а я сохранял спокойствие и попросил её говорить тише. Затем она сказала: «Если бы вы заметили ошибку позже, вы могли бы просто написать нам, и мы бы вернули деньги». Дело в том, что за несколько месяцев до нашего приезда я отправил два письма с вопросом о нашем номере. Ответа так и не получил. Поэтому я сомневаюсь, что они отреагировали на мою просьбу о возврате денег постфактум. Ничего страшного, но будьте осторожны с деньгами, если решите остановиться здесь. Если бы она просто сказала «извините», у меня не возникло бы никаких проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
А когда я выезжал следующим утром, мне вручили счёт. Он включал в себя стоимость номера, ужина, завтрака на двоих и налога. Всё выглядело так, как будто всё было правильно, и я уже был готов провести кредитной картой, когда понял, что в стоимость входит завтрак. Тогда я сказал по-французски: «Но завтрак включён в стоимость». Хозяйка взяла счёт, внесла изменения, чтобы убрать два завтрака, и сказала: «C’est bon». Ни слова от неё, чтобы сказать что-то вроде «Моя ошибка» или «Извините за это». Только «C’est bon» означает «всё хорошо». Я сказал ей, что считаю неправильным совершать такую ошибку и не извиниться, на что она повысила голос и заявила, что это МОЯ обязанность – убедиться в правильности счёта. Очень странный ответ, мягко говоря, учитывая, что мы путешествовали целый месяц и не могли отслеживать все детали бронирований. Это их работа! Она так и не извинилась, и никто не предложил вычесть несколько евро из счёта в качестве компенсации за ошибку. Она говорила на повышенных тонах, а я сохранял спокойствие и попросил её говорить тише. Затем она сказала: «Если бы вы заметили ошибку позже, вы могли бы просто написать нам, и мы бы вернули деньги». Дело в том, что за несколько месяцев до нашего приезда я отправил два письма с вопросом о нашем номере. Ответа так и не получил. Поэтому я сомневаюсь, что они отреагировали на мою просьбу о возврате денег постфактум. Ничего страшного, но будьте осторожны с деньгами, если решите остановиться здесь. Если бы она просто сказала «извините», у меня не возникло бы никаких проблем.