Отзыв об отеле LEsquisse Hotel & Spa Colmar - MGallery Collection 5*

Мы забронировали небольшую поездку в этот прекрасный отель как раз перед Рождеством и остановились в номере категории «Executive Room Artist' Studio».
Прибытие прошло гладко и быстро, швейцар встретил нас снаружи и сразу же выдал ключи от машины и багаж.
Вестибюль и зона ресепшен были красиво украшены к Рождеству и Новому году.
Заселение прошло быстро и гладко.
Расположение отеля очень хорошее.
5 минут до Маленькой Венеции и других туристических зон.
Номер был чистым и очень хорошо оформленным.
Он был достаточно большим для нашей семьи (2 взрослых и 1 ребенок). В нем был балкон с видом на парк и знак Кольмара на парке. У нас был рождественский рынок с другой стороны парка. Вся мебель и предметы были высококачественными, что создает впечатление 5-звездочного отеля класса люкс.
Также у нас было все для ребенка, например, тапочки, халат, сказка перед сном. Служба подготовки постели ко сну подготовила диван-кровать и оставила листок с историей для ребенка и конфету.
Завтрак был ограничен и не имел большого выбора для нас. Мы попросили огурцы и помидоры, но официантка сказала, что их нет, но затем она решила принести их. Завтрак «шведский стол» может быть лучше, если включить немного безлактозного сыра, масла и т. Д. А также немного овощей, таких как огурцы, помидоры и т. Д. Мы позавтракали в первый день и не стали есть в остальные по этой причине.
Мы хотели пообедать в лобби-баре, но это было невозможно. Меню бара не включает блюда, и было невозможно заказать еду из обслуживания номеров в лобби. Мы не хотели сидеть в номере, где нет подходящего стола для обеда, и мы не могли ничего есть в лобби. Поэтому я купил немного еды с рождественского рынка, который был рядом с отелем. И я видел, что другие гости сделали то же самое и сели в лобби с едой снаружи. Это был первый раз, когда я столкнулся с такой ситуацией в 5-звездочном отеле, где мне пришлось обедать снаружи. Я должен упомянуть, что персонал был услужлив, но они сказали, что кухня закрыта…
В качестве последнего и очень важного момента, мы забронировали этот объект размещения, чтобы отпраздновать день рождения моей жены. Я заказал праздничный торт из пекарни, которая доставила его в отель. И я заказал розовые свежие и вечные цветы из отеля вместе с воздушными шарами. Торт был доставлен пекарней вместе с несколькими шоколадными конфетами в качестве подарка от пекарни. И отель поместил их в номер.
К сожалению, даже когда было подтверждено наличие цветов, в номере были только красные свежие розы, которые моей жене совсем не нравятся. И не было ничего от отеля, похожего на небольшой приветственный подарок/угощение на день рождения.
Я сообщил об этой ситуации во время выезда в качестве отзыва и показал электронное письмо с подтверждением относительно цветов, которое я получил от отеля (оно также есть и подтверждено), мне не предложили вычесть сумму за цветы из счета. Поэтому я заплатил за цветы, что было неправильно и моей жене не нравится.