Отзыв об отеле Campanile NATURE - Colmar Parc des Exposition 3*

Чтобы избежать.
Сам номер был достаточно чистым и простым, небольшим, но приемлемым по цене.
Ужасные впечатления исходят от персонала отеля. Мы забронировали (и оплатили) номер на их сайте: один номер на 2 взрослых и 4 собак, никаких указаний на дополнительные услуги для собак не было. Итак, за пару дней до нашего приезда мы отправили в отель электронное письмо с просьбой подтвердить бронирование и подчеркнули тот факт, что с нами было 4 собаки.
В момент регистрации нам сказали, что нам придется заплатить больше за добавки для собак, я ответил, что мы уже оплатили номер онлайн, и нигде не было никаких указаний на добавки для собак, и они не сообщили нам об этом в электронных письмах с подтверждением. Ответ администратора был: «Мы неправильно прочитали электронное письмо, иначе мы бы сказали вам, что 4 собаки даже не допускаются». Прошу прощения? Мне жаль, что я подумал, что если вы ответите на мое письмо, вам следует хотя бы прочитать его.
Я понимаю просьбу о добавках для собак, но это следует указать заранее, и, конечно же, обязанность персонала — прочитать электронное письмо клиента и правильно ответить на него. В каком мире мне придется платить за то, что ты неправильно выполнил свою работу?
Кроме того, половина персонала даже не говорит по-английски, и нам лучше не говорить об ужине, который был самым посредственным шведским столом, который я когда-либо видел.
Я не привык оставлять плохие отзывы, но и к грубому и грубому персоналу я тоже не привык. Делать ошибки свойственно человеку, но, по крайней мере, извиняться и пытаться их исправить должно быть основой вежливости, особенно при работе с публикой.
Это место для меня большое нет, спасибо.