Отзыв об отеле Résidence Bruppacher

До прибытия у нас уже возникли разногласия по поводу сокращённого времени регистрации (только с 18:00 до 20:00) и того, что мы могли остаться только после оплаты сбора (30 евро, если мы приехали в 21:00 и 50 евро, если мы приехали в 22:00). Что ж, мы приехали около 19:00, и Андре был с нами очень любезен. После экскурсии по удобствам он проводил нас в наш номер. К нашему удивлению, из-за проблем с системой отопления (что было совершенно непредвиденным и не зависящим от отеля) кровать была мокрой и протекала. Через некоторое время, пока Андре разговаривал со своим менеджером, они решили предоставить нам номер на втором этаже (два пролёта узкой лестницы, по которой мы поднимались с чемоданами) ; номер с мансардой, который, по словам сотрудника, был закрыт из-за проблем с лестницей, ведущей на него. Однако в нижней части были спальня и ванная комната, и мы могли пользоваться ею до следующего дня, пока нам не отремонтировали комнату, которую нам изначально выделили. Когда мы вошли в комнату, она была в плачевном состоянии: были открытые чемоданы, одежда и вещи, еда на кухне и, конечно же, отсутствие чистоты. Это привело к спору, который мы решили разрешить больше двух часов. Сотрудник ясно дал понять, что комната чистая, и что они оставили там вещи всего несколько минут назад. Очевидно, это было не так, и я показываю вам фотографии состояния комнаты. В конце концов, пришли начальник и Бренда (сначала очень грубо), и нам удалось остаться в комнате, которую нам изначально выделили. Мы передвинули кровать и обошлись без протечек, но это была чистая комната, как мы и просили. В итоге мы смогли воспользоваться номером только после 22:00, и у нас остался неприятный осадок от ссоры и обращения персонала. Они даже не попытались нам компенсировать ущерб (настаивали на том, что не понимают, почему мы не хотим номер, который нам предлагали), а просто извинились довольно неприятным тоном.
На следующее утро персонал был очень дружелюбным, нас накормили отличным завтраком, а крышу тут же починили. Однако почти три часа, потраченные на размышления о том, как провести ночь, ссоры и общий дискомфорт в сочетании с усталостью, накопившейся за поездку, не смогли компенсировать то, что случилось накануне вечером.
Ещё один момент: нет геля для душа, туалетной бумаги мало, и уборка номера — ваша обязанность. Вежливо предложили убрать полотенца и постельное бельё в день отъезда. Мы, конечно же, этого не сделали. Считаю, что почти 150 евро за ночь — это не так уж и дёшево, учитывая такие недостатки. Место красивое, но, честно говоря, я бы туда не вернулся.