Мы приехали посмотреть место перед бронированием — и, слава богу, сделали. Оставшись здесь, мы могли легко испортить весь отпуск.
Кафе было открыто, но когда мы сделали заказ и попытались оплатить наличными, персонал холодно заявил, что принимает только карты. Мы упомянули отзывы о том, что можно оплатить на ресепшене, — они поморщились и неохотно сказали: «Мы запишем, идите и платите там».
На ресепшене мы попросили позвать администратора — ответ: «Его нет, есть заместитель, но вам придётся найти его где-то на территории». Я попросил её позвонить ему, но она сказала, что не может. Случайно она увидела его неподалёку и позвала. Он неохотно подошёл, высокомерно посмотрел на нас, и пока мы пытались перевести наш вопрос на шведский, стало ясно, что, если бы мы потратили ещё пару секунд, он бы просто ушёл. Никакого интереса к гостям. Неудивительно, что персонал ведёт себя так же — тон задаёт руководство.
В закрытых помещениях, предназначенных для тени, невыносимо душно. Кондиционера, конечно, нет, но кому нужен комфорт летом?
В туалетах невероятно тесно. Каким-то образом втиснули три кабинки, где даже две едва поместились бы. Кто-нибудь из руководства вообще пытался ими воспользоваться?
Мы попросили скидку из-за долгого ожидания и плохого обслуживания, но нам отказали. Жадность чувствуется в каждой мелочи. Даже если нужно поменять постельное бельё, его просто приносят и оставляют на полке — заправляешь сам. Или платишь 5 евро, но об этом никто не говорит заранее. Не спросишь — не получишь.
Что касается еды — мы заказали пиццу и два блюда со спагетти. Ждали 60 минут. Пиццу даже не порезали. И еду приносят не в том кафе, где заказали — приходится идти в другое здание. Почему? Кто знает.
Важно понимать одну вещь: впечатление производит не само место, а люди, которых вы встречаете на каждом этапе. И, судя по этому опыту, имидж и обслуживание клиентов — это не то, с чем они знакомы в 2025 году. Никогда не знаешь, кто твой клиент и сколько он готов потратить в твоём заведении. Но здесь этот базовый принцип, похоже, полностью игнорируется.
Цены? Возмутительные. В небольших магазинчиках на территории отеля местный сок стоит 4, 5 евро, тогда как в обычном магазине он стоит 1 евро. За что именно? За неуважение? За жару? За туалеты?
Если хотите расслабиться и насладиться отдыхом — отправляйтесь в другое место. Здесь вам придётся всё делать самим и платить за эту привилегию баснословные деньги. К счастью, на Аландских островах есть места гораздо лучше, с настоящим сервисом и гостеприимством.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кафе было открыто, но когда мы сделали заказ и попытались оплатить наличными, персонал холодно заявил, что принимает только карты. Мы упомянули отзывы о том, что можно оплатить на ресепшене, — они поморщились и неохотно сказали: «Мы запишем, идите и платите там».
На ресепшене мы попросили позвать администратора — ответ: «Его нет, есть заместитель, но вам придётся найти его где-то на территории». Я попросил её позвонить ему, но она сказала, что не может. Случайно она увидела его неподалёку и позвала. Он неохотно подошёл, высокомерно посмотрел на нас, и пока мы пытались перевести наш вопрос на шведский, стало ясно, что, если бы мы потратили ещё пару секунд, он бы просто ушёл. Никакого интереса к гостям. Неудивительно, что персонал ведёт себя так же — тон задаёт руководство.
В закрытых помещениях, предназначенных для тени, невыносимо душно. Кондиционера, конечно, нет, но кому нужен комфорт летом?
В туалетах невероятно тесно. Каким-то образом втиснули три кабинки, где даже две едва поместились бы. Кто-нибудь из руководства вообще пытался ими воспользоваться?
Мы попросили скидку из-за долгого ожидания и плохого обслуживания, но нам отказали. Жадность чувствуется в каждой мелочи. Даже если нужно поменять постельное бельё, его просто приносят и оставляют на полке — заправляешь сам. Или платишь 5 евро, но об этом никто не говорит заранее. Не спросишь — не получишь.
Что касается еды — мы заказали пиццу и два блюда со спагетти. Ждали 60 минут. Пиццу даже не порезали. И еду приносят не в том кафе, где заказали — приходится идти в другое здание. Почему? Кто знает.
Важно понимать одну вещь: впечатление производит не само место, а люди, которых вы встречаете на каждом этапе. И, судя по этому опыту, имидж и обслуживание клиентов — это не то, с чем они знакомы в 2025 году. Никогда не знаешь, кто твой клиент и сколько он готов потратить в твоём заведении. Но здесь этот базовый принцип, похоже, полностью игнорируется.
Цены? Возмутительные. В небольших магазинчиках на территории отеля местный сок стоит 4, 5 евро, тогда как в обычном магазине он стоит 1 евро. За что именно? За неуважение? За жару? За туалеты?
Если хотите расслабиться и насладиться отдыхом — отправляйтесь в другое место. Здесь вам придётся всё делать самим и платить за эту привилегию баснословные деньги. К счастью, на Аландских островах есть места гораздо лучше, с настоящим сервисом и гостеприимством.