Приехали на одну ночь перед отпуском в Хельсинки номер 1018.
Решили остановиться в Sokos не далеко от аэропорта.
Но с первого шага стало понятно, что это худший отель из Sokos во всей Финляндии.
1. Звонки на ресепшн не снимают. Звонил на протяжении 10 минут.
2. На ресепшн попросил штопор, персонал меня отправил в магазин. Нужен штопор, сходи, купи. Вот это сервис! Может сотрудники не хотят работать, где старания и попытки помочь гостям? Менеджеры учат так относиться?
3. В номере нет питьевой/бутылированной воды.
4. В ванной комнате кроме пены для ванной ничего нет. Нет не кондиционера для волос, не лосьона.
5. На светильниках лежит пыль 5 мм толщиной.
6. Душ весь потрескается и хромовое покрытие повреждено так, что можно порезать руки об лейку.
7. Лейка на унитазе также без хромового покрытия и выглядит отвратительно.
8. Отсутствует стандартный набор. Ложечка для обуви, губка для обуви, расческа, шапочка для душа, набор иголок и ниток.
9. Сейф не работает. Почему продают номер без работающего сейфа?
10. Вентиляция в ванной комнате забыта и обслуживание не производит никто, где персонал, отвечающий за обслуживание инженерных коммуникаций и оборудования? Может нужно выполнять должностные инструкции?
11. Детская кроватка вся рваная и имеет повреждения. Кто следит за состоянием? Почему я?
12. Утром на завтраке персонал в 5:45, когда пришло большинство гостей перед утренними вылетами решил помыть кофемашину. Подготовить кофемашину вечером перед уходом домой не побывали?
13. Отменили трансфер в аэропорт. Бронировал данный отель только по причине наличия данной услуги, если бы знал заранее, то остановиться в Clarion, который находится ближе к аэропорту.
Это худший отель Sokos, в котором мы останавливались за последние 2 года.
Прошу провести расследование и проверить персонал на предмет выполнения должностных инструкций и обязанностей.
Прошу провести обучение персонала, который позволяет неуважительно общаться с клиентами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Решили остановиться в Sokos не далеко от аэропорта.
Но с первого шага стало понятно, что это худший отель из Sokos во всей Финляндии.
1. Звонки на ресепшн не снимают. Звонил на протяжении 10 минут.
2. На ресепшн попросил штопор, персонал меня отправил в магазин. Нужен штопор, сходи, купи. Вот это сервис! Может сотрудники не хотят работать, где старания и попытки помочь гостям? Менеджеры учат так относиться?
3. В номере нет питьевой/бутылированной воды.
4. В ванной комнате кроме пены для ванной ничего нет. Нет не кондиционера для волос, не лосьона.
5. На светильниках лежит пыль 5 мм толщиной.
6. Душ весь потрескается и хромовое покрытие повреждено так, что можно порезать руки об лейку.
7. Лейка на унитазе также без хромового покрытия и выглядит отвратительно.
8. Отсутствует стандартный набор. Ложечка для обуви, губка для обуви, расческа, шапочка для душа, набор иголок и ниток.
9. Сейф не работает. Почему продают номер без работающего сейфа?
10. Вентиляция в ванной комнате забыта и обслуживание не производит никто, где персонал, отвечающий за обслуживание инженерных коммуникаций и оборудования? Может нужно выполнять должностные инструкции?
11. Детская кроватка вся рваная и имеет повреждения. Кто следит за состоянием? Почему я?
12. Утром на завтраке персонал в 5:45, когда пришло большинство гостей перед утренними вылетами решил помыть кофемашину. Подготовить кофемашину вечером перед уходом домой не побывали?
13. Отменили трансфер в аэропорт. Бронировал данный отель только по причине наличия данной услуги, если бы знал заранее, то остановиться в Clarion, который находится ближе к аэропорту.
Это худший отель Sokos, в котором мы останавливались за последние 2 года.
Прошу провести расследование и проверить персонал на предмет выполнения должностных инструкций и обязанностей.
Прошу провести обучение персонала, который позволяет неуважительно общаться с клиентами.