Отзыв об отеле Noli Myyrmäki 3*

Мое рабочее место отметило 50-летие и организовало большой концерт на соседней арене «Энергия». Я забронировал номер в соседнем отеле Noli и намеревался провести там ночь. Когда я прибыл на ресепшен отеля, я заметил записку о том, что весь персонал в тот день отсутствовал. Это не должно было стать проблемой, потому что регистрация была спроектирована так, чтобы быть автоматической, так что клиент сам программирует свой посадочный талон, используя полученный им числовой код. Я сразу заметил, что панель, в которую я должен был ввести числовой код, содержала 6 точек, в то время как полученный мной числовой код был длиннее. Поэтому я не мог запрограммировать свою карту доступа и не мог войти в отель. Никто не отвечал на телефонные номера на табличках, хотя я пытался позвонить много раз. Единственный номер, по которому я не пытался позвонить, был номер охранной компании, потому что на их вывеске было написано, что они взимают дополнительную плату, если им нужно прийти. В результате всего этого я не смог войти в отель. На следующий день я подал жалобу в службу поддержки клиентов отеля Noli и был удивлен, когда услышал ответ менеджера службы поддержки клиентов: они не считают себя ответственными за то, что произошло, потому что это была моя ошибка: мне следовало позвонить в охранную компанию. В качестве жеста «доброй воли» они предложили вернуть 50% от цены. По словам менеджера, booking. Com допустил ошибку, и я должен попросить их об оставшейся части компенсации. Когда я связался со службой поддержки клиентов booking. Com, они сказали мне, что отель Noli отклонил мою бронь, и поэтому я не смог зарегистрироваться. Должен сказать, что это худший опыт пребывания в отеле в моей жизни. Работа отеля Noli дилетантская и высокомерная: они не признают своих ошибок и поэтому не улучшают свою работу.