Отзыв об отеле Bob W Helsinki Katajanokka 4*

Мы провели две ночи в номере 223, который оказался настоящим кошмаром с точки зрения экологии. Постоянно возникали два шума, которые персонал не мог устранить, и в номере было очень жарко, хотя термостат волшебным образом показывал 21 градус без каких-либо изменений – он просто не работал. Эти условия сделали наше пребывание крайне стрессовым. Рядом с номером 223 находилась техническая кладовка, и мы были почти уверены, что именно она является источником шумов. Мы жаловались с первого дня, но персонал не предложил никакого решения до позднего вечера третьего дня, когда нам предложили номер 207. В этом номере шумов не было, и кондиционер работал. Онлайн-служба каждый день водила нас за нос, обещая составить отчет, хотя на самом деле они ничего не могли сделать, чтобы устранить шумы или неисправность кондиционера. Первые две ночи мы не могли спать и предоставили видеозаписи, подтверждающие шумы. Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием и пренебрежением к нашему комфорту. Персонал утверждал, что здание заполнено, но мы почти не видели людей в коридоре или лифте, а в коридорах было совершенно тихо. Персонал также утверждал, что свисток поезда в ванной комнате одинаков во всех номерах, но, как показало наше пребывание в номере 207, это было неправдой. В этом номере тоже не было вибрации, и кондиционер работал исправно. В итоге они предложили нам 68 евро в качестве извинения, что составляло 20% от стоимости первых двух ночей, что было просто смешно. Они сдали нам неисправную квартиру. Мы заплатили за три ночи и не могли спать первые две. Вход в здание был ужасно грязным и вонючим. Мы никогда больше не остановимся в отелях сети Bob W.