Я забронировал номер в Bob W. Uuslinna, ожидая получить настоящий четырехзвездочный сервис. К сожалению, то, что я обнаружил, совершенно не соответствовало стандартам, обычно ассоциирующимся с четырехзвездочными отелями, и я был крайне разочарован.
Проблемы начались еще до того, как я вошел в здание. Практически нет никаких видимых указателей, обозначающих отель. Нет вывески на здании, нет вывески на крыше, и ничего четко не видно с улицы. Единственное указание на то, что вы прибыли, — это крошечная табличка возле ворот. Если вы приедете вечером, найти вход может быть сложно и запутанно.
Процесс регистрации полностью самообслуживающий, что было бы приемлемо, если бы он был простым. Вместо этого гости получают несколько кодов доступа и должны пройти через несколько дверей и ворот без какого-либо персонала, который мог бы помочь. Нет вестибюля, нет стойки регистрации, нет консьержа, нет швейцара и нет персонала на месте. Если у вас возникнет проблема, вы, по сути, останетесь один на один с ней.
Оказавшись внутри апартаментов, я был шокирован состоянием мебели. Мебель пахла старым и затхлым, а диван в гостиной был сильно изношен, испачкан и имел видимые дыры в нескольких подушках. Этого я никак не ожидал от отеля, претендующего на четырехзвездочный статус. Я сделал фотографии, документирующие состояние мебели, а также рабочего места.
Некоторые из заявленных удобств либо отсутствовали, либо были указаны неверно. Тренажерный зал был указан как бесплатный, но когда я попытался им воспользоваться, он был временно закрыт на длительное время. Меня направили в другой тренажерный зал, где, как выяснилось, для доступа к нему требовались дополнительные шаги и документы, о которых не было должным образом сообщено. В результате поездка оказалась напрасной.
Сауна также рекламировалась как бесплатная, но позже я обнаружил, что за ее использование взимается дополнительная плата. Это стало еще одним неприятным сюрпризом.
Наиболее тревожным моментом стало отсутствие уборки номера на протяжении всего моего пятидневного пребывания. Номер ни разу не убирали, не освежали и не обслуживали. Ежедневная уборка — это базовое требование для отеля, претендующего на четырехзвездочные стандарты. Я также попросил вернуть мне всего 100 евро за все эти неудобства, но и это мне не предоставили.
В целом, это место больше похоже на двухзвездочные апартаменты с обслуживанием, чем на четырехзвездочный отель. Здесь нет лобби, нет ресепшена, нет персонала, нет уборки номеров, ограниченный набор удобств, а мебель явно изношена и повреждена. Разрыв между маркетингом и реальным опытом гостей значителен.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие путешественники могли принять взвешенное решение. Если вы ожидаете настоящего четырехзвездочного отеля с профессиональным обслуживанием, ухоженными помещениями и стандартными удобствами, вы, скорее всего, будете разочарованы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы начались еще до того, как я вошел в здание. Практически нет никаких видимых указателей, обозначающих отель. Нет вывески на здании, нет вывески на крыше, и ничего четко не видно с улицы. Единственное указание на то, что вы прибыли, — это крошечная табличка возле ворот. Если вы приедете вечером, найти вход может быть сложно и запутанно.
Процесс регистрации полностью самообслуживающий, что было бы приемлемо, если бы он был простым. Вместо этого гости получают несколько кодов доступа и должны пройти через несколько дверей и ворот без какого-либо персонала, который мог бы помочь. Нет вестибюля, нет стойки регистрации, нет консьержа, нет швейцара и нет персонала на месте. Если у вас возникнет проблема, вы, по сути, останетесь один на один с ней.
Оказавшись внутри апартаментов, я был шокирован состоянием мебели. Мебель пахла старым и затхлым, а диван в гостиной был сильно изношен, испачкан и имел видимые дыры в нескольких подушках. Этого я никак не ожидал от отеля, претендующего на четырехзвездочный статус. Я сделал фотографии, документирующие состояние мебели, а также рабочего места.
Некоторые из заявленных удобств либо отсутствовали, либо были указаны неверно. Тренажерный зал был указан как бесплатный, но когда я попытался им воспользоваться, он был временно закрыт на длительное время. Меня направили в другой тренажерный зал, где, как выяснилось, для доступа к нему требовались дополнительные шаги и документы, о которых не было должным образом сообщено. В результате поездка оказалась напрасной.
Сауна также рекламировалась как бесплатная, но позже я обнаружил, что за ее использование взимается дополнительная плата. Это стало еще одним неприятным сюрпризом.
Наиболее тревожным моментом стало отсутствие уборки номера на протяжении всего моего пятидневного пребывания. Номер ни разу не убирали, не освежали и не обслуживали. Ежедневная уборка — это базовое требование для отеля, претендующего на четырехзвездочные стандарты. Я также попросил вернуть мне всего 100 евро за все эти неудобства, но и это мне не предоставили.
В целом, это место больше похоже на двухзвездочные апартаменты с обслуживанием, чем на четырехзвездочный отель. Здесь нет лобби, нет ресепшена, нет персонала, нет уборки номеров, ограниченный набор удобств, а мебель явно изношена и повреждена. Разрыв между маркетингом и реальным опытом гостей значителен.
Я оставляю этот отзыв, чтобы будущие путешественники могли принять взвешенное решение. Если вы ожидаете настоящего четырехзвездочного отеля с профессиональным обслуживанием, ухоженными помещениями и стандартными удобствами, вы, скорее всего, будете разочарованы.