Основываясь на моем опыте проживания в стеклянных иглу Aurora Pyramid, я бы предостерег любого гостя, рассматривающего этот отель, ИЗБЕГАТЬ его ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
По прибытии я был разочарован, узнав, что система оповещения о Авроре не работает, поскольку просмотр северного сияния был основной причиной моего пребывания. Однако большее беспокойство вызывало состояние самих комнат. В иглу № 10 мы столкнулись с проблемой с водопроводом: вода из раковины в ванной залила пол, в результате чего раковина стала непригодной для использования, а весь пол в ванной стал мокрым после того, как я просто помыл руки.
Хотя я был благодарен персоналу за то, что он быстро предложил перевезти нас в Иглу № 11, перспектива переносить весь наш багаж самостоятельно, в темноте и по ледяной земле, была одновременно опасной и неудобной, особенно без посторонней помощи. Когда мы прибыли в Иглу № 11, мы обнаружили, что вода вообще не текла. Это означает, что в иглу № 11 не было воды, и ваши сотрудники сообщили нам, что некому это починить. Это поставило нас перед трудным выбором между комнатой без воды или комнатой, где раковиной в ванной невозможно было пользоваться из-за наводнения и мокрого пола. Мы неохотно решили остаться в иглу №10.
Я полностью понимаю, что могут случиться непредвиденные проблемы, но особенно разочаровало отсутствие элементарных удобств, таких как водопровод. Это повлияло на наше общее впечатление, поскольку мы ожидали гораздо более высоких стандартов, учитывая репутацию и стоимость вашей недвижимости.
Еще больше разочаровывает то, как руководство справилось с ситуацией постфактум. Когда я обратился, чтобы оставить отзыв и запросить частичное возмещение, мне сообщили, что они не могут вернуть деньги, утверждая, что задержка подачи воды произошла из-за устойчивой технологии, для активации которой требуется 20 минут. Ни разу во время моего пребывания никто из персонала, похоже, не знал об этой системе и не упомянул о ней, и фактически они сказали мне, что была проблема с водой и был вызван сантехник. Даже если бы эта особенность имела место, не было предпринято никаких усилий, чтобы связаться с нами во время нашего пребывания, чтобы прояснить ситуацию с этой временной задержкой подачи воды. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за отсутствие связи и влияние, которое это оказало на наше пребывание, руководство переложило вину на меня за то, что я не знал об этой якобы необходимой задержке. То, как мои опасения были проигнорированы, показывает отсутствие ответственности и внимания к впечатлениям гостей.
В целом, это пребывание было невероятно разочаровывающим, а отношение руководства к моим отзывам только ухудшило ситуацию. Я бы не рекомендовал останавливаться в стеклянных иглу Aurora Pyramid, особенно учитывая премиальные цены и плохое обслуживание клиентов.
TL;DR: Мое пребывание в стеклянном иглу пирамиды Авроры было крайне разочаровывающим. Мы столкнулись с проблемами: затопленная ванная комната, отсутствие проточной воды в новом иглу, и нам пришлось перевозить наш багаж в небезопасных условиях. Руководство отказалось частично возместить деньги и отклонило мои опасения, обвинив в проблеме с водой задержку системы, не проинформировав нас об этом во время пребывания. Плохое обслуживание и высокие цены делают этот отель местом, которого следует избегать.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я был разочарован, узнав, что система оповещения о Авроре не работает, поскольку просмотр северного сияния был основной причиной моего пребывания. Однако большее беспокойство вызывало состояние самих комнат. В иглу № 10 мы столкнулись с проблемой с водопроводом: вода из раковины в ванной залила пол, в результате чего раковина стала непригодной для использования, а весь пол в ванной стал мокрым после того, как я просто помыл руки.
Хотя я был благодарен персоналу за то, что он быстро предложил перевезти нас в Иглу № 11, перспектива переносить весь наш багаж самостоятельно, в темноте и по ледяной земле, была одновременно опасной и неудобной, особенно без посторонней помощи. Когда мы прибыли в Иглу № 11, мы обнаружили, что вода вообще не текла. Это означает, что в иглу № 11 не было воды, и ваши сотрудники сообщили нам, что некому это починить. Это поставило нас перед трудным выбором между комнатой без воды или комнатой, где раковиной в ванной невозможно было пользоваться из-за наводнения и мокрого пола. Мы неохотно решили остаться в иглу №10.
Я полностью понимаю, что могут случиться непредвиденные проблемы, но особенно разочаровало отсутствие элементарных удобств, таких как водопровод. Это повлияло на наше общее впечатление, поскольку мы ожидали гораздо более высоких стандартов, учитывая репутацию и стоимость вашей недвижимости.
Еще больше разочаровывает то, как руководство справилось с ситуацией постфактум. Когда я обратился, чтобы оставить отзыв и запросить частичное возмещение, мне сообщили, что они не могут вернуть деньги, утверждая, что задержка подачи воды произошла из-за устойчивой технологии, для активации которой требуется 20 минут. Ни разу во время моего пребывания никто из персонала, похоже, не знал об этой системе и не упомянул о ней, и фактически они сказали мне, что была проблема с водой и был вызван сантехник. Даже если бы эта особенность имела место, не было предпринято никаких усилий, чтобы связаться с нами во время нашего пребывания, чтобы прояснить ситуацию с этой временной задержкой подачи воды. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность за отсутствие связи и влияние, которое это оказало на наше пребывание, руководство переложило вину на меня за то, что я не знал об этой якобы необходимой задержке. То, как мои опасения были проигнорированы, показывает отсутствие ответственности и внимания к впечатлениям гостей.
В целом, это пребывание было невероятно разочаровывающим, а отношение руководства к моим отзывам только ухудшило ситуацию. Я бы не рекомендовал останавливаться в стеклянных иглу Aurora Pyramid, особенно учитывая премиальные цены и плохое обслуживание клиентов.
TL;DR: Мое пребывание в стеклянном иглу пирамиды Авроры было крайне разочаровывающим. Мы столкнулись с проблемами: затопленная ванная комната, отсутствие проточной воды в новом иглу, и нам пришлось перевозить наш багаж в небезопасных условиях. Руководство отказалось частично возместить деньги и отклонило мои опасения, обвинив в проблеме с водой задержку системы, не проинформировав нас об этом во время пребывания. Плохое обслуживание и высокие цены делают этот отель местом, которого следует избегать.