Мой опыт был далек от того, что я ожидал, особенно учитывая цену, которую я заплатил (более 500 долларов за одну ночь).
При заселении в мой домик по всей комнате стоял заметный запах сточных вод. Сначала я подумал, что это временно, поэтому пошел насладиться сауной (за дополнительную плату) и поужинать. Однако, когда я вернулся поздно вечером, запах значительно усилился, и пребывание в комнате стало почти невыносимым.
Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но, к моему удивлению, единственным предложенным «решением» была вода, что было одновременно неприемлемо и пренебрежительно, учитывая серьезность проблемы. Я ожидал более подходящего ответа, такого как перераспределение комнаты или, по крайней мере, искренних усилий по разрешению ситуации.
На следующее утро запах настолько усилился, что мне пришлось оставить дверь комнаты открытой при — 15°С, чтобы просто перетерпеть пребывание внутри. Запах был настолько невыносимым, что я даже не мог как следует упаковать свой багаж. Вместо этого мне пришлось собирать одежду вручную и нести ее на стойку регистрации, потому что оставаться в номере более нескольких минут было невозможно.
Что меня больше всего разочаровывает, так это отсутствие внимания и срочности со стороны персонала в решении этой проблемы. Я отправил несколько писем и не получил ответа от менеджера.
Этот уровень обслуживания не соответствует премиальной цене, которую я заплатил за пребывание. Отель этой ценовой категории должен предлагать исключительный комфорт и обслуживание, но я испытал прямо противоположное.
Я пишу этот обзор, потому что считаю, что другие должны знать об отсутствии базового качества номеров и оперативности обслуживания в этом отеле. ОНИ НЕ ЗАБОТАЮТ об обслуживании клиентов. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы в будущем, но, исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать оставаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении в мой домик по всей комнате стоял заметный запах сточных вод. Сначала я подумал, что это временно, поэтому пошел насладиться сауной (за дополнительную плату) и поужинать. Однако, когда я вернулся поздно вечером, запах значительно усилился, и пребывание в комнате стало почти невыносимым.
Я сообщил о проблеме на стойку регистрации, но, к моему удивлению, единственным предложенным «решением» была вода, что было одновременно неприемлемо и пренебрежительно, учитывая серьезность проблемы. Я ожидал более подходящего ответа, такого как перераспределение комнаты или, по крайней мере, искренних усилий по разрешению ситуации.
На следующее утро запах настолько усилился, что мне пришлось оставить дверь комнаты открытой при — 15°С, чтобы просто перетерпеть пребывание внутри. Запах был настолько невыносимым, что я даже не мог как следует упаковать свой багаж. Вместо этого мне пришлось собирать одежду вручную и нести ее на стойку регистрации, потому что оставаться в номере более нескольких минут было невозможно.
Что меня больше всего разочаровывает, так это отсутствие внимания и срочности со стороны персонала в решении этой проблемы. Я отправил несколько писем и не получил ответа от менеджера.
Этот уровень обслуживания не соответствует премиальной цене, которую я заплатил за пребывание. Отель этой ценовой категории должен предлагать исключительный комфорт и обслуживание, но я испытал прямо противоположное.
Я пишу этот обзор, потому что считаю, что другие должны знать об отсутствии базового качества номеров и оперативности обслуживания в этом отеле. ОНИ НЕ ЗАБОТАЮТ об обслуживании клиентов. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы в будущем, но, исходя из моего опыта, я не могу рекомендовать оставаться здесь.