Отзыв об отеле Lomakeskus Tommolansalmi

Я позвонил, чтобы узнать больше информации, прежде чем бронировать место для каравана онлайн. Условия бронирования показались мне довольно строгими, а у нас есть собака, поэтому я хотел убедиться, что мы сможем взять её с собой в кемпинг. Общие условия бронирования гласили: «10. Пребывание с домашним животным всегда должно быть согласовано отдельно». Владелица Ива ответила, немного раздраженная, что это относится к коттеджам, и я ответил, что всё в порядке, спасибо. Затем я вежливо спросил, является ли время выезда в 11:30 абсолютным, несмотря на то, что это место для каравана, так как следующий клиент получит место только в 16:00, то есть можно ли отступить от этого правила, или мне придётся бронировать место онлайн на следующий день на пару часов? Ива была явно раздражена и сказала: «Добро пожаловать к нам на работу», продолжая рассказывать мне о большой загруженности. Нужно убрать хозяйственные постройки, проверить стоянку для караванов, быть на кассе и т. Д. Что им нужно это время для уборки, и коттеджи тоже должны быть убраны до 16:00. Я был удивлён, насколько раздражён хозяин, но я вежливо ответил, что прекрасно понимаю, насколько высока нагрузка. Простой дружеский вопрос привёл к необоснованной вспышке гнева, на которую я получил ответ, что, похоже, не понимаю их нагрузку, хотя я и сказал, что понимаю, но просто надеюсь получить ответ на свой вопрос. К сожалению, телефонная связь начала отключаться как раз в тот момент, когда Ива что-то говорила, и звонок оборвался. Я сразу же попытался перезвонить, потому что хотел быть дружелюбным и убедиться, что я получил всю информацию, которую она мне там рассказала. После пары попыток телефон перестал отвечать, а на третий раз звонок не прошёл. Я пытался звонить много раз, но звонок тут же прервался, и я понял, что он заблокировал мой номер! После этого я решил позвонить со своего рабочего телефона, и звонок тут же прошёл! Ива ответила, и я сказал, что мы только что разговаривали, «но я заметил, что мой номер, по-видимому, заблокирован». Ответа не последовало, но я дружелюбно продолжил, сказав, что хочу убедиться, что уловил всю информацию, которую она объяснила в предыдущем разговоре, когда связь начала прерываться, потому что я слышал только половину слов. На это она ничего не ответила и сказала: «Она так занята у кассы, что ещё случилось? » И добавила: «Она продолжит обслуживание у кассы, пока она включит громкую связь, и я объясню свою проблему», при этом остальные покупатели могли её слышать! Я слышал через динамик, как она громко разговаривала с другими покупателями! Я был совершенно безмолвен от такого обращения, но дождался, пока покупатели отойдут от кассы, чтобы она могла продолжить разговор со мной. Наконец, через несколько минут Ива перезвонила, но тут же сказала, что ей больше нечего добавить, забронировала столик онлайн и приложила трубку к уху! Владелец отвечает на звонок, но при этом говорит, что он так занят, что ставит разговор на громкую связь, обслуживая других клиентов у кассы?! Он полностью проигнорировал меня и повесил трубку?! Что это за обслуживание клиентов? Я просто спрашиваю.
Если он отвечает на звонок, то можно подумать, что этого клиента обслужат до конца!? Зачем он вообще ответил на звонок? Ну да, он ответил, потому что подумал, что звонит кто-то другой. Но обслуживание клиентов просто невероятное! Я никогда не сталкивалась ни с чем подобным, настолько низкое обслуживание клиентов, хотя я была дружелюбна и спокойна всё это время! Я никогда сюда не приду после такого обращения! Обидно, ведь место, должно быть, отличное, но так с клиентами обращаться нельзя.