Сам остров абсолютно потрясающий — тихий, уединенный и идеальный для спокойного отдыха. Мы искренне наслаждались природной красотой и спокойной атмосферой, которые, безусловно, стали изюминкой нашего пребывания.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, но было несколько проблем с обслуживанием, которые повлияли на наше общее впечатление. У нас были проблемы с расписанием и коммуникацией во время посещения спа-салона, что было неприятно. После того, как мы обратили на это внимание генерального менеджера, она проявила большое понимание и предложила нам бесплатный сеанс, за что мы были благодарны. Это показало, что команда старается, но обучение персонала и последовательность все еще требуют работы.
Наш номер был красивым и просторным, и изначально мы с нетерпением ждали проживания в роскошном пляжном буре. Однако мы были разочарованы, обнаружив, что из нашего номера не видно пляжа из-за густых кустов и деревьев, закрывающих вид. Кроме того, в номере было довольно много насекомых, а предоставленные полотенца были старыми и в пятнах, что действительно портило ощущение роскоши.
К сожалению, еда была еще одним серьезным разочарованием. Выбор был очень ограниченным, а свежесть — сомнительной. К концу нашего пребывания у нас обоих возникли проблемы с пищеварением, которые, как мы считаем, могли быть связаны с едой. В наш последний вечер поданное блюдо из лобстера было несвежим, и единственной предложенной заменой было простое блюдо из меню, что было разочаровывающим и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от 4, 5-звездочного курорта.
Мы также заказали пикник на пляже, который оказался катастрофой. Нас высадили на пляже с видимым мусором и обломками, а «обстановка» представляла собой всего два коврика и подушку, положенную в стороне. Мы высказали свои опасения менеджеру, который извинился и попытался перенести мероприятие на другой день. Однако из-за плохой погоды мы не смогли сделать это в другой день.
Это подводит нас к ключевому моменту: большинство гостей приезжают сюда на короткий период, и погода всегда играет свою роль. Поэтому крайне важно сделать все правильно в первый раз — второго шанса исправиться часто не бывает. Курорт должен быть лучше подготовлен и внимателен с самого начала, особенно учитывая его высокую цену и хорошую репутацию. В целом, хотя остров прекрасен и персонал старается все исправить, курорту необходимо значительно улучшить качество еды, обслуживание номеров, обучение персонала и внимание к деталям, чтобы по-настоящему соответствовать своему люксовому бренду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал был дружелюбным и гостеприимным, но было несколько проблем с обслуживанием, которые повлияли на наше общее впечатление. У нас были проблемы с расписанием и коммуникацией во время посещения спа-салона, что было неприятно. После того, как мы обратили на это внимание генерального менеджера, она проявила большое понимание и предложила нам бесплатный сеанс, за что мы были благодарны. Это показало, что команда старается, но обучение персонала и последовательность все еще требуют работы.
Наш номер был красивым и просторным, и изначально мы с нетерпением ждали проживания в роскошном пляжном буре. Однако мы были разочарованы, обнаружив, что из нашего номера не видно пляжа из-за густых кустов и деревьев, закрывающих вид. Кроме того, в номере было довольно много насекомых, а предоставленные полотенца были старыми и в пятнах, что действительно портило ощущение роскоши.
К сожалению, еда была еще одним серьезным разочарованием. Выбор был очень ограниченным, а свежесть — сомнительной. К концу нашего пребывания у нас обоих возникли проблемы с пищеварением, которые, как мы считаем, могли быть связаны с едой. В наш последний вечер поданное блюдо из лобстера было несвежим, и единственной предложенной заменой было простое блюдо из меню, что было разочаровывающим и не соответствовало уровню обслуживания, ожидаемому от 4, 5-звездочного курорта.
Мы также заказали пикник на пляже, который оказался катастрофой. Нас высадили на пляже с видимым мусором и обломками, а «обстановка» представляла собой всего два коврика и подушку, положенную в стороне. Мы высказали свои опасения менеджеру, который извинился и попытался перенести мероприятие на другой день. Однако из-за плохой погоды мы не смогли сделать это в другой день.
Это подводит нас к ключевому моменту: большинство гостей приезжают сюда на короткий период, и погода всегда играет свою роль. Поэтому крайне важно сделать все правильно в первый раз — второго шанса исправиться часто не бывает. Курорт должен быть лучше подготовлен и внимателен с самого начала, особенно учитывая его высокую цену и хорошую репутацию. В целом, хотя остров прекрасен и персонал старается все исправить, курорту необходимо значительно улучшить качество еды, обслуживание номеров, обучение персонала и внимание к деталям, чтобы по-настоящему соответствовать своему люксовому бренду.