Этот отзыв будет длинным, поэтому позвольте мне вкратце рассказать о нем:
Это место практически испортило нам отпуск. У нас не было электричества, воды, интернета, грязные номера, ужасная еда, они неоднократно лгали нам, и нам так и не вернули деньги.
Начну с мелочей, но дальше будет только хуже.
Номера отличаются от того, что показано на фотографиях. Нет телевизоров и больших диванов.
В номерах категории «люкс» душевые находятся на улице, что поначалу может показаться милым, пока вы не воспользуетесь этим и не поймете, что это довольно глупая идея. Кроме того, напор горячей воды очень слабый (если вообще есть вода — об этом позже).
Бетонный тротуар на территории довольно небезопасен — он становится очень скользким во время дождя, до такой степени, что мы оба поскользнулись и упали из-за этого во время нашего пребывания.
Я также наступила на что-то очень острое в воде на пляже, сильно повредила ногу (хотя у меня были водонепроницаемые тапочки) — к счастью, рана не инфицировалась (даже несмотря на плохие санитарные условия на курорте). Я не видела, что это было, но подозреваю, что это была доска с торчащим гвоздем, потому что мы видели, что деревянный настил на пляже разваливается.
Еда ужасная. Они обещают «континентальный завтрак», но я не знаю, какой континент они имеют в виду, потому что он состоит из тостов, какой-то каши и крошечного количества свежих фруктов. Это едва ли еда, и каждый день одно и то же. Ни яиц, ни сосисок, ни сыра. Конечно, можно заказать что-нибудь из меню, но я уже доплатила за номер, поэтому завтрак включен — зачем мне платить снова?
Мы осмелились заказать там ужин только один раз, потому что он вдвое дороже, чем любой другой ресторан, который мы посещали на Фиджи, и он был довольно плохим. Мы заказали куриное карри (оно было очень водянистым, а курица — клейкой, как будто приготовленной на холодной сковороде) и «спагетти с мясом», которые на вкус напоминали еду, которую готовят бедные студенты, мясо было невкусным. Ирония в том, что в обеденном зале висит табличка, предупреждающая о риске пищевого отравления в близлежащих ресторанах. И все же меня в этом плане беспокоила только еда в самом отеле. Я бы рекомендовал обедать вне отеля как более безопасный, дешевый и в целом лучший вариант.
Номер, в котором мы жили, был очень грязным и плохо пах. За время нашего пребывания мы однажды попросили обслуживание в номер, но он не стал чище, а наоборот, начал пахнуть еще хуже, как грязная вода от мытья полов.
В окрестностях отеля нет мобильной связи, а Wi-Fi доступен только в ресторане.
У нас почти каждый день отключали электричество. Отключения начинались около полуночи, и каждый раз, когда мы спрашивали, когда утром снова включат электричество, нам говорили, что кто-то пошел за топливом для генератора. В какой-то момент мы спросили, скоро ли это решится, потому что однажды нам пришлось работать удаленно ночью, и нам нужны были электричество и интернет. Нас заверили, что да, проблем нет, но ночные отключения электричества продолжались. Последней каплей стало то, что в один из дней не было воды. Мы спросили об этом — нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Поэтому мы пошли купаться. Через несколько часов мы вернулись к океану — воды все еще не было. Мы снова спросили об этом, нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Поэтому мы пошли (грязные после океана) что-нибудь поесть. Примерно через 2 часа мы вернулись — воды все еще не было. Мы снова спросили — нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Естественно, она так и не вернулась. Незадолго до полуночи к нам в номер постучали двое парней — они принесли нам большое ведро воды (пахнущее, как будто из бассейна) с меньшим ведром внутри. И они ожидали, что мы воспользуемся им, чтобы помыться!
Позвольте мне отметить два момента:
— на данный момент у меня травма стопы, которая может инфицироваться, если я не буду содержать ее в чистоте;
— нас предупреждали о возможности пищевого отравления при питании вне территории курорта, но как они предотвращают пищевое отравление на территории, если нет воды? Тем не менее, нам подали завтрак…
На следующее утро (воды по-прежнему не было) мы решили выехать пораньше, так как у нас оставалось еще 3 ночи, которые мы не хотели проводить в месте, где отсутствуют самые элементарные удобства. На территории не было ни менеджера, ни кого-либо еще, ответственного за отель, женщина на ресепшене снова сказала нам, что вода обязательно появится сегодня (мы не поверили ей) и что нам могут не вернуть деньги. Мы все равно решили уехать.
Я признаю, что принял политику отмены бронирования без возврата средств, выбрав это предложение, однако я не считаю ее актуальной, когда якобы «роскошный» курорт не предоставляет приемлемого размещения. Я заплатил полную цену за недостающие удобства!
Признаю, незадолго до нашего приезда неподалеку от Фиджи прошел циклон, однако:
— Я специально спрашивал их о любых проблемах, связанных с циклоном, заранее, и они заверили меня, что все в порядке — нас никогда не предупреждали о подобных проблемах.
— отель, в который мы переехали на последние 3 ночи, находился относительно недалеко от Уэлсли, и за время нашего пребывания у нас ни разу не было перебоев с электричеством, водой или интернетом.
— ни одно из близлежащих заведений, которые мы посещали во время нашего пребывания (магазины, рестораны и т. Д. ), не испытывало никаких проблем.
И все же прошло уже почти два месяца с момента нашего приезда, а я так и не получил возврата денег от курорта Уэлсли, несмотря на:
— обращение в службу поддержки бронирования — они утверждают, что не получили ответа от курорта.
— жалобу в Совет по защите прав потребителей Фиджи — судя по полученному ответу, они вводят власти в заблуждение, как будто ни в чем из этого нет их вины.
Честно говоря, я понятия не имею, почему у этого места так много хороших отзывов. Для нас это было частью двухмесячного путешествия, в ходе которого мы посетили 6 стран и останавливались в десятках разных вариантов размещения в разных ценовых категориях — это было довольно дорого и, безусловно, худшее из всего. Если вы планируете посетить Коралловое побережье на Фиджи, и Уэлсли кажется вам хорошим вариантом, пожалуйста, пересмотрите свое решение. Это просто ужасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это место практически испортило нам отпуск. У нас не было электричества, воды, интернета, грязные номера, ужасная еда, они неоднократно лгали нам, и нам так и не вернули деньги.
Начну с мелочей, но дальше будет только хуже.
Номера отличаются от того, что показано на фотографиях. Нет телевизоров и больших диванов.
В номерах категории «люкс» душевые находятся на улице, что поначалу может показаться милым, пока вы не воспользуетесь этим и не поймете, что это довольно глупая идея. Кроме того, напор горячей воды очень слабый (если вообще есть вода — об этом позже).
Бетонный тротуар на территории довольно небезопасен — он становится очень скользким во время дождя, до такой степени, что мы оба поскользнулись и упали из-за этого во время нашего пребывания.
Я также наступила на что-то очень острое в воде на пляже, сильно повредила ногу (хотя у меня были водонепроницаемые тапочки) — к счастью, рана не инфицировалась (даже несмотря на плохие санитарные условия на курорте). Я не видела, что это было, но подозреваю, что это была доска с торчащим гвоздем, потому что мы видели, что деревянный настил на пляже разваливается.
Еда ужасная. Они обещают «континентальный завтрак», но я не знаю, какой континент они имеют в виду, потому что он состоит из тостов, какой-то каши и крошечного количества свежих фруктов. Это едва ли еда, и каждый день одно и то же. Ни яиц, ни сосисок, ни сыра. Конечно, можно заказать что-нибудь из меню, но я уже доплатила за номер, поэтому завтрак включен — зачем мне платить снова?
Мы осмелились заказать там ужин только один раз, потому что он вдвое дороже, чем любой другой ресторан, который мы посещали на Фиджи, и он был довольно плохим. Мы заказали куриное карри (оно было очень водянистым, а курица — клейкой, как будто приготовленной на холодной сковороде) и «спагетти с мясом», которые на вкус напоминали еду, которую готовят бедные студенты, мясо было невкусным. Ирония в том, что в обеденном зале висит табличка, предупреждающая о риске пищевого отравления в близлежащих ресторанах. И все же меня в этом плане беспокоила только еда в самом отеле. Я бы рекомендовал обедать вне отеля как более безопасный, дешевый и в целом лучший вариант.
Номер, в котором мы жили, был очень грязным и плохо пах. За время нашего пребывания мы однажды попросили обслуживание в номер, но он не стал чище, а наоборот, начал пахнуть еще хуже, как грязная вода от мытья полов.
В окрестностях отеля нет мобильной связи, а Wi-Fi доступен только в ресторане.
У нас почти каждый день отключали электричество. Отключения начинались около полуночи, и каждый раз, когда мы спрашивали, когда утром снова включат электричество, нам говорили, что кто-то пошел за топливом для генератора. В какой-то момент мы спросили, скоро ли это решится, потому что однажды нам пришлось работать удаленно ночью, и нам нужны были электричество и интернет. Нас заверили, что да, проблем нет, но ночные отключения электричества продолжались. Последней каплей стало то, что в один из дней не было воды. Мы спросили об этом — нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Поэтому мы пошли купаться. Через несколько часов мы вернулись к океану — воды все еще не было. Мы снова спросили об этом, нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Поэтому мы пошли (грязные после океана) что-нибудь поесть. Примерно через 2 часа мы вернулись — воды все еще не было. Мы снова спросили — нам сказали, что вода вернется через 30 минут. Естественно, она так и не вернулась. Незадолго до полуночи к нам в номер постучали двое парней — они принесли нам большое ведро воды (пахнущее, как будто из бассейна) с меньшим ведром внутри. И они ожидали, что мы воспользуемся им, чтобы помыться!
Позвольте мне отметить два момента:
— на данный момент у меня травма стопы, которая может инфицироваться, если я не буду содержать ее в чистоте;
— нас предупреждали о возможности пищевого отравления при питании вне территории курорта, но как они предотвращают пищевое отравление на территории, если нет воды? Тем не менее, нам подали завтрак…
На следующее утро (воды по-прежнему не было) мы решили выехать пораньше, так как у нас оставалось еще 3 ночи, которые мы не хотели проводить в месте, где отсутствуют самые элементарные удобства. На территории не было ни менеджера, ни кого-либо еще, ответственного за отель, женщина на ресепшене снова сказала нам, что вода обязательно появится сегодня (мы не поверили ей) и что нам могут не вернуть деньги. Мы все равно решили уехать.
Я признаю, что принял политику отмены бронирования без возврата средств, выбрав это предложение, однако я не считаю ее актуальной, когда якобы «роскошный» курорт не предоставляет приемлемого размещения. Я заплатил полную цену за недостающие удобства!
Признаю, незадолго до нашего приезда неподалеку от Фиджи прошел циклон, однако:
— Я специально спрашивал их о любых проблемах, связанных с циклоном, заранее, и они заверили меня, что все в порядке — нас никогда не предупреждали о подобных проблемах.
— отель, в который мы переехали на последние 3 ночи, находился относительно недалеко от Уэлсли, и за время нашего пребывания у нас ни разу не было перебоев с электричеством, водой или интернетом.
— ни одно из близлежащих заведений, которые мы посещали во время нашего пребывания (магазины, рестораны и т. Д. ), не испытывало никаких проблем.
И все же прошло уже почти два месяца с момента нашего приезда, а я так и не получил возврата денег от курорта Уэлсли, несмотря на:
— обращение в службу поддержки бронирования — они утверждают, что не получили ответа от курорта.
— жалобу в Совет по защите прав потребителей Фиджи — судя по полученному ответу, они вводят власти в заблуждение, как будто ни в чем из этого нет их вины.
Честно говоря, я понятия не имею, почему у этого места так много хороших отзывов. Для нас это было частью двухмесячного путешествия, в ходе которого мы посетили 6 стран и останавливались в десятках разных вариантов размещения в разных ценовых категориях — это было довольно дорого и, безусловно, худшее из всего. Если вы планируете посетить Коралловое побережье на Фиджи, и Уэлсли кажется вам хорошим вариантом, пожалуйста, пересмотрите свое решение. Это просто ужасно.