Отзыв об отеле Mango Bay Resort 3*

Худшее обслуживание клиентов со стороны владельца. Это мой первый негативный отзыв, и люди должны об этом знать. Я также потребую расследования моего обращения со стороны туристического совета Фиджи. Владелец отменил мое бронирование буквально за несколько часов до моего прибытия в страну, потому что я попросила разъяснений по поводу повышения цены в счете, отправленном в 18:00 накануне. Мне прислали другой счет с другой ценой, и я просто хотела уточнить, за что это произошло, без каких-либо предварительных обсуждений, электронных писем или сообщений. Это, похоже, его расстроило, и из вредности он отменил все мое бронирование. У меня есть все сохраненные и записанные сообщения в качестве доказательства. Я даже спросила: «Вы действительно собираетесь отменить мое бронирование, если у вас двое маленьких детей? », и он был очень груб и мстителен в сообщениях, доведя меня до слез. Если это типичный опыт обслуживания клиентов при бронировании, я не ожидала многого от этого курорта. Я до сих пор в шоке от произошедшего и такого обращения. Наш с трудом заработанный отпуск был испорчен необходимостью искать жилье за ​​несколько часов до вылета, и пришлось бронировать два разных варианта размещения. Все трансферы из аэропорта были забронированы через этот курорт и компанию Trips. Все эти расходы оказались для нас очень значительными. И до сих пор владелец не дал веских причин для отмены бронирования, разве что ему не понравилось, что я постоянно прошу объяснить причину увеличения стоимости.