Моё недавнее двухдневное пребывание в Hideaway Resort было крайне разочаровывающим и, к сожалению, одним из худших впечатлений от отдыха на курорте за всю мою жизнь.
По прибытии первое впечатление уже было негативным. Охранник на входе был груб и неприветлив. Вместо того чтобы позволить нам ненадолго остановиться у входа, чтобы выгрузить багаж и зарегистрироваться перед парковкой, он агрессивно потребовал, чтобы мы припарковались через дорогу и сами несли багаж. Не было ни тёплого приветствия «Була», ни дружелюбного приема, ни приветственного напитка, как рекламировалось на страницах курорта в социальных сетях.
После регистрации всё стало ещё хуже. Когда мы подошли к нашему бунгало, ключ-карта не работала. После нескольких неудачных попыток мне пришлось вернуться на ресепшн. Администратор проверила систему и настояла на том, что карта активирована, после чего проводила меня обратно в номер. После ещё нескольких безуспешных попыток пришлось вызывать техническую службу. Мы ждали у двери номера около 35 минут, прежде чем кто-то наконец приехал и открыл дверь.
Оказавшись внутри, сам номер разочаровал. Комната показалась маленькой и тесной, без телевизора и микроволновки. Удобства были намного ниже того, чего мы ожидали за уплаченную цену.
На второй день, после долгой прогулки, мы снова столкнулись с той же проблемой. Ключ-карта не работала. После очередного похода на ресепшн мне сказали, что их система по ошибке зарегистрировала мой выезд, хотя я забронировал номер на две ночи. После длительной проверки карта была активирована. Однако, вернувшись в бунгало, я обнаружил, что ключ-карта по-прежнему не работает. К счастью, я встретил сотрудницу службы технического обслуживания, которая помогала накануне, и попросил её снова открыть номер.
Постоянные походы между номером и ресепшеном, проблемы с неисправными ключ-картами и трата драгоценного времени отпуска на решение проблем, которых вообще не должно было быть, были невероятно неприятны. В сочетании с грубым обращением при заселении это превратило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в стрессовое и разочаровывающее событие.
Плохое обслуживание клиентов, плохо организованная система доступа в номера и невнимательность к гостям сделали это пребывание полным провалом. К сожалению, я больше не вернусь в Hideaway Resort и, исходя из своего опыта, не рекомендую это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии первое впечатление уже было негативным. Охранник на входе был груб и неприветлив. Вместо того чтобы позволить нам ненадолго остановиться у входа, чтобы выгрузить багаж и зарегистрироваться перед парковкой, он агрессивно потребовал, чтобы мы припарковались через дорогу и сами несли багаж. Не было ни тёплого приветствия «Була», ни дружелюбного приема, ни приветственного напитка, как рекламировалось на страницах курорта в социальных сетях.
После регистрации всё стало ещё хуже. Когда мы подошли к нашему бунгало, ключ-карта не работала. После нескольких неудачных попыток мне пришлось вернуться на ресепшн. Администратор проверила систему и настояла на том, что карта активирована, после чего проводила меня обратно в номер. После ещё нескольких безуспешных попыток пришлось вызывать техническую службу. Мы ждали у двери номера около 35 минут, прежде чем кто-то наконец приехал и открыл дверь.
Оказавшись внутри, сам номер разочаровал. Комната показалась маленькой и тесной, без телевизора и микроволновки. Удобства были намного ниже того, чего мы ожидали за уплаченную цену.
На второй день, после долгой прогулки, мы снова столкнулись с той же проблемой. Ключ-карта не работала. После очередного похода на ресепшн мне сказали, что их система по ошибке зарегистрировала мой выезд, хотя я забронировал номер на две ночи. После длительной проверки карта была активирована. Однако, вернувшись в бунгало, я обнаружил, что ключ-карта по-прежнему не работает. К счастью, я встретил сотрудницу службы технического обслуживания, которая помогала накануне, и попросил её снова открыть номер.
Постоянные походы между номером и ресепшеном, проблемы с неисправными ключ-картами и трата драгоценного времени отпуска на решение проблем, которых вообще не должно было быть, были невероятно неприятны. В сочетании с грубым обращением при заселении это превратило то, что должно было стать расслабляющим отдыхом, в стрессовое и разочаровывающее событие.
Плохое обслуживание клиентов, плохо организованная система доступа в номера и невнимательность к гостям сделали это пребывание полным провалом. К сожалению, я больше не вернусь в Hideaway Resort и, исходя из своего опыта, не рекомендую это место.