Отзыв об отеле Grand Eastern Hotel 3*

Недавно мы останавливались в отеле Grand Eastern в Лабасе, и, к сожалению, остались очень разочарованы. Я забронировал номер на две ночи, но был вынужден выехать на день раньше из-за серьезной проблемы с техническим обслуживанием. Труба в раковине в ванной была повреждена и постоянно протекала, создавая громкий шум, из-за которого моя семья не могла спать. Я немедленно сообщил о проблеме персоналу, но мне сказали просто оставить протечку. На следующее утро я снова поднял этот вопрос, и пришел рабочий осмотреть номер, но когда я попросил его вернуться позже, пока нас не будет, ничего не было сделано. К тому времени, когда мы вернулись в 17:00, протечка так и не была устранена. Такое бездействие вынудило меня выехать раньше. При выезде я объяснил ситуацию сотруднице отеля, но она лишь сказала «хорошо» — никаких извинений, никакого признания неудобств и никаких попыток исправить ситуацию. Для отеля, который позиционирует себя как уважаемое заведение, такой уровень обслуживания неприемлем. Гости ожидают, что основные проблемы с техническим обслуживанием будут решаться оперативно, а персонал будет проявлять вежливость при их возникновении. Постоянный шум, бессонные ночи и пренебрежительное отношение персонала оставили очень негативное впечатление. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно, поскольку у самого отеля есть потенциал, но обслуживание и оперативность нуждаются в значительном улучшении. До тех пор я не могу рекомендовать этот отель другим.