Остерегайтесь администратора на ресепшене!
Наш опыт был ужасным с того момента, как она нас поприветствовала.
Когда мы сказали ей, что у нас есть бронирование, которое оплачено, она настаивала, что карта только что была добавлена для учета, и нам нужно заплатить. Она продолжала настаивать, пока мы не показали ей счет.
Показав счет, она все равно попросила нас написать «карта» или «наличные» на бумажном чеке. Я просто написала «оплачено». Будьте осторожны с ее намерениями.
Затем мы попросили ее проводить нас в номер, она отвела нас в обветшалый номер и сказала, что это то, что мы забронировали, но мы можем доплатить за улучшенный номер. Изначально мы заплатили за два номера, и она сказала, что полная сумма в 165 долларов за другой номер может быть зачтена. Но чтобы уменьшить сумму зачета, она показала нам номер более низкого качества и настаивала на улучшении.
В итоге мы получили номер более высокого класса и 105 долларов на еду. Еда была потрясающей, спасибо шеф-повару.
Однако утром, после завтрака, мы пошли проверить баланс перед выездом. Администратор сообщила нам, что на тот момент у нас оставалось 7, 95 долларов. Шеф-повар подтвердила, что предоставила чек утром в 9 часов, поэтому баланс, который нам назвали, должен был это отражать.
Исходя из остатка, в 10 утра мы заказали дополнительный дало и воду. Однако, когда пришло время выезда, внезапно обнаружилась задолженность в 18 долларов. Администратор настаивала, что не видела, как мы завтракали (хотя она поздоровалась и поговорила с нами), и утверждала, что у нее не было учета расходов на завтрак, когда она сообщила мне баланс (ложь, так как время получения чека было раньше, чем я спросила о балансе и заказала дополнительную еду).
Кроме того, я сказала, что воду следует вернуть, так как она еще не была доставлена и открыта. Она отказала, заявив, что заказ был оформлен.
Также следует отметить, что номер был забронирован на троих, но нам предоставили только два бесплатных завтрака, поэтому мне пришлось заплатить за свой завтрак.
Остерегайтесь сборов и платежей, и, что еще важнее, остерегайтесь сотрудников ресепшена. У них нет никакого понимания клиентоориентированности, а главный администратор халатно относится к своим обязанностям по отношению к постояльцам отеля.
Для тех, кто задается вопросом, куда еще пойти, Ramada by Wyndham — это ответ (гораздо ближе ко всем магазинам и т. Д. ).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш опыт был ужасным с того момента, как она нас поприветствовала.
Когда мы сказали ей, что у нас есть бронирование, которое оплачено, она настаивала, что карта только что была добавлена для учета, и нам нужно заплатить. Она продолжала настаивать, пока мы не показали ей счет.
Показав счет, она все равно попросила нас написать «карта» или «наличные» на бумажном чеке. Я просто написала «оплачено». Будьте осторожны с ее намерениями.
Затем мы попросили ее проводить нас в номер, она отвела нас в обветшалый номер и сказала, что это то, что мы забронировали, но мы можем доплатить за улучшенный номер. Изначально мы заплатили за два номера, и она сказала, что полная сумма в 165 долларов за другой номер может быть зачтена. Но чтобы уменьшить сумму зачета, она показала нам номер более низкого качества и настаивала на улучшении.
В итоге мы получили номер более высокого класса и 105 долларов на еду. Еда была потрясающей, спасибо шеф-повару.
Однако утром, после завтрака, мы пошли проверить баланс перед выездом. Администратор сообщила нам, что на тот момент у нас оставалось 7, 95 долларов. Шеф-повар подтвердила, что предоставила чек утром в 9 часов, поэтому баланс, который нам назвали, должен был это отражать.
Исходя из остатка, в 10 утра мы заказали дополнительный дало и воду. Однако, когда пришло время выезда, внезапно обнаружилась задолженность в 18 долларов. Администратор настаивала, что не видела, как мы завтракали (хотя она поздоровалась и поговорила с нами), и утверждала, что у нее не было учета расходов на завтрак, когда она сообщила мне баланс (ложь, так как время получения чека было раньше, чем я спросила о балансе и заказала дополнительную еду).
Кроме того, я сказала, что воду следует вернуть, так как она еще не была доставлена и открыта. Она отказала, заявив, что заказ был оформлен.
Также следует отметить, что номер был забронирован на троих, но нам предоставили только два бесплатных завтрака, поэтому мне пришлось заплатить за свой завтрак.
Остерегайтесь сборов и платежей, и, что еще важнее, остерегайтесь сотрудников ресепшена. У них нет никакого понимания клиентоориентированности, а главный администратор халатно относится к своим обязанностям по отношению к постояльцам отеля.
Для тех, кто задается вопросом, куда еще пойти, Ramada by Wyndham — это ответ (гораздо ближе ко всем магазинам и т. Д. ).