Провела в гостинице два дня. Выбирала её по отзывам, так как искала место с хорошим SPA-комплексом и аквапарком. К сожалению, отдых оставил смешанные впечатления.
Основным разочарованием стал аквапарк. Мы специально забронировали две ночи, чтобы провести время на водных горках. В первый день успели покататься несколько часов, но на следующий день горки уже не работали. При этом никакой информации о поломке заранее не было, как и альтернативной компенсации или замены услуги для гостей. В результате второй день оказался во многом потерянным.
Были и другие неудобства. В номере не хватало чайника и чайных принадлежностей. Да, в лобби была кофемашина для гостей, но постоянно ходить туда не очень удобно, особенно когда приезжаешь отдыхать и расслабляться. В ванной комнате гигиенические принадлежности были рассчитаны только на одного человека, хотя нас проживало двое.
Также возникли проблемы с ячейками в аквапарке: номера на ключах были практически стёрты, и приходилось искать свою ячейку методом проб и ошибок. Не порадовала и чистота бассейнов. На бортиках был заметен налёт грязи, а уличный бассейн утром оказался заполнен мёртвыми насекомыми, оставшимися после ночи. Кроме того, показалось неудобным отсутствие прямого доступа в аквапарк из зоны бассейна.
Отдельно хочется отметить ужин. Ожидания были выше: выбор блюд оказался довольно скромным и не произвёл особого впечатления.
Однако были и положительные моменты. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Кухня в целом вкусная, спасибо поварам за работу. Особенно понравились завтраки — они были значительно разнообразнее и богаче ужинов. Также приятно удивила организация работы в ресторане: сотрудники быстро убирали столы и своевременно пополняли блюда. Территория гостиницы ухоженная, чистая и красивая, по ней приятно гулять.
В целом отдых оставил неоднозначное впечатление. У гостиницы есть хорошие стороны, но состояние аквапарка, качество некоторых услуг и уровень сервиса не оправдали ожиданий. Считаю, что стоимость проживания завышена по сравнению с тем качеством услуг, которое было предоставлено. За такую цену хотелось бы видеть более высокий уровень сервиса.
Спасибо за ответ и внимание к моему отзыву. Несмотря на некоторые разочарования, я не исключаю, что вернусь к вам снова. Если в качестве извинения за неудобства вы могли бы предложить скидку или специальное предложение на следующий визит, я с удовольствием его рассмотрю.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Основным разочарованием стал аквапарк. Мы специально забронировали две ночи, чтобы провести время на водных горках. В первый день успели покататься несколько часов, но на следующий день горки уже не работали. При этом никакой информации о поломке заранее не было, как и альтернативной компенсации или замены услуги для гостей. В результате второй день оказался во многом потерянным.
Были и другие неудобства. В номере не хватало чайника и чайных принадлежностей. Да, в лобби была кофемашина для гостей, но постоянно ходить туда не очень удобно, особенно когда приезжаешь отдыхать и расслабляться. В ванной комнате гигиенические принадлежности были рассчитаны только на одного человека, хотя нас проживало двое.
Также возникли проблемы с ячейками в аквапарке: номера на ключах были практически стёрты, и приходилось искать свою ячейку методом проб и ошибок. Не порадовала и чистота бассейнов. На бортиках был заметен налёт грязи, а уличный бассейн утром оказался заполнен мёртвыми насекомыми, оставшимися после ночи. Кроме того, показалось неудобным отсутствие прямого доступа в аквапарк из зоны бассейна.
Отдельно хочется отметить ужин. Ожидания были выше: выбор блюд оказался довольно скромным и не произвёл особого впечатления.
Однако были и положительные моменты. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Кухня в целом вкусная, спасибо поварам за работу. Особенно понравились завтраки — они были значительно разнообразнее и богаче ужинов. Также приятно удивила организация работы в ресторане: сотрудники быстро убирали столы и своевременно пополняли блюда. Территория гостиницы ухоженная, чистая и красивая, по ней приятно гулять.
В целом отдых оставил неоднозначное впечатление. У гостиницы есть хорошие стороны, но состояние аквапарка, качество некоторых услуг и уровень сервиса не оправдали ожиданий. Считаю, что стоимость проживания завышена по сравнению с тем качеством услуг, которое было предоставлено. За такую цену хотелось бы видеть более высокий уровень сервиса.
Спасибо за ответ и внимание к моему отзыву. Несмотря на некоторые разочарования, я не исключаю, что вернусь к вам снова. Если в качестве извинения за неудобства вы могли бы предложить скидку или специальное предложение на следующий визит, я с удовольствием его рассмотрю.