К сожалению, наш опыт оказался крайне негативным и испортил один из самых важных дней в нашей жизни.
В первую ночь невеста находилась в номере одна. В номере был постоянный шум, похожий на звук перфоратора/строительных работ. Номер — 2022 на 20 этаже.
Невеста сразу сообщила об этом сотрудникам отеля. Сотрудники пришли, послушали и заявили, что шума нет. Действительно, на короткое время шум исчез, однако позже он появился снова и продолжался на протяжении всей ночи, из-за чего спать было невозможно.
В итоге невеста смогла уснуть только под утро во второй комнате на диване, а уже в 06:30 ей необходимо было вставать для подготовки к свадебному дню.
На следующий день, после бракосочетания, когда мы вернулись в отель, нам предложили другой номер. Однако далее сотрудники отеля начали приходить каждые 10–15 минут, торопя нас с переездом.
Вместо того чтобы отдыхать и наслаждаться праздником, мы вынуждены были заниматься переездом из номера в номер, что вызвало сильный стресс и испортило впечатление от пребывания в отеле.
Также у нас был забронирован ужин в вашем ресторане, но после бессонной ночи, усталости и общего разочарования от происходящего мы были вынуждены отменить его и остались в номере.
! Самое недопустимое, что отель знал о проблеме заранее!
Самое неприятное выяснилось позже со слов обслуживающего персонала: данный номер ранее неоднократно проверяли на наличие шума, и это не первый подобный случай.
То есть отелю было известно о проблеме, но несмотря на это, номер всё равно был продан нам, и именно на даты, имеющие для нас особую важность.
Отель отказался возмещать ущерб! Они переселили нас в номер выше уровнем, но переселение в другой номер так и так должно было произойти. Поэтому считать это компенсацией просто смешно.
Мы выбирали отель уровня Radisson Collection именно ради комфорта и высокого сервиса в столь важные даты, однако получили противоположный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь невеста находилась в номере одна. В номере был постоянный шум, похожий на звук перфоратора/строительных работ. Номер — 2022 на 20 этаже.
Невеста сразу сообщила об этом сотрудникам отеля. Сотрудники пришли, послушали и заявили, что шума нет. Действительно, на короткое время шум исчез, однако позже он появился снова и продолжался на протяжении всей ночи, из-за чего спать было невозможно.
В итоге невеста смогла уснуть только под утро во второй комнате на диване, а уже в 06:30 ей необходимо было вставать для подготовки к свадебному дню.
На следующий день, после бракосочетания, когда мы вернулись в отель, нам предложили другой номер. Однако далее сотрудники отеля начали приходить каждые 10–15 минут, торопя нас с переездом.
Вместо того чтобы отдыхать и наслаждаться праздником, мы вынуждены были заниматься переездом из номера в номер, что вызвало сильный стресс и испортило впечатление от пребывания в отеле.
Также у нас был забронирован ужин в вашем ресторане, но после бессонной ночи, усталости и общего разочарования от происходящего мы были вынуждены отменить его и остались в номере.
! Самое недопустимое, что отель знал о проблеме заранее!
Самое неприятное выяснилось позже со слов обслуживающего персонала: данный номер ранее неоднократно проверяли на наличие шума, и это не первый подобный случай.
То есть отелю было известно о проблеме, но несмотря на это, номер всё равно был продан нам, и именно на даты, имеющие для нас особую важность.
Отель отказался возмещать ущерб! Они переселили нас в номер выше уровнем, но переселение в другой номер так и так должно было произойти. Поэтому считать это компенсацией просто смешно.
Мы выбирали отель уровня Radisson Collection именно ради комфорта и высокого сервиса в столь важные даты, однако получили противоположный опыт.