Отзыв об отеле Novotel Tallinn 4*

Пишу отзыв о пребывании в отеле Novotel Tallinn на Новый год (31.12.2025–01.01.2026). Ранее мы посещали другие отели сети Accor и всегда оставались довольны, но, к сожалению, этот опыт оказался неудачным.
За день до заселения мы приехали в отель, и я подошла на стойку регистрации, чтобы уточнить условия парковки и возможность предварительного бронирования. Нам сообщили, что подземная парковка работает по принципу «кто успел, тот занял», что при этом ограниченное количество мест и стоимость составляет 15 евро за сутки.
Девушка на ресепшене также сама уточнила наши предпочтения по номеру после того, как я указала примерное время заезда. Она спросила, хотим ли мы этаж выше или ниже и какой вид предпочитаем. Я ответила, что хотелось бы этаж повыше, а по поводу вида – без разницы. Однако мне было конкретно озвучено, что возможен выбор вида на город или порт. В итоге при заезде нам достался номер с видом на внутренний двор и 2 этаж… Номер Studio 1 kingsize bed with Terrace, но вид на внутренний двор с окнами в окна соседей сложно назвать приятным или вообще обозначить таким термином как "терраса". Нам пришлось задернуть шторы, так как вид был буквально «в окна к другим людям». На сайте и при бронировании такой информации о возможности вида на внутренний двор не было. Бронь была сделана на Новый Год, чтобы насладиться праздником и видом на город или порт, но никак не на другие окна наших соседей по номеру…
Кроме того, по всему номеру летала пыль. На многих поверхностях были видны чужие отпечатки. Посуда была в пятнах. И это не просто обычная пыль на видимых поверхностях при освещении – мы находили большие клочья пыли под кроватью и на одеяле. У меня выраженная аллергия на пыль, которая проявляется астмой, поэтому такое кол-во пыли стало для меня серьезным шоком.
На завтраке стояли шесть кастрюль, четыре из которых были полностью пустые, и потребовалось время, чтобы их наполнили. Я попросила безлактозное латте, но мне принесли упаковку соевого молока и сказали добавить его к кофе с аппарата. В результате получилось горькое кофе с молоком, а не латте. Я была готова доплатить за латте, приготовленное на барной стойке, или хотя бы за замену молока на безлактозное в аппарате, но предложений не поступило.
Хотя выбор еды был ограничен, мы смогли найти несколько блюд, которые были вкусными.
Мы бронировали номер в абсолютно новый отель за месяц до его открытия, надеясь получить положительные впечатления и эмоции на Новый Год, но, к сожалению, праздник и комфорт был омрачен описанными неудобствами.