Tõsine märkus vastuvõtutöötajate töö kohta.
Minu viibimise ajal LaSpa hotellis juhtus olukord, mis tekitab tõsist muret. Kõrge reitinguga hotellis on täiesti vastuvõetamatu, et töötajad jagavad külaliste isikuandmeid vabalt kolmandatele isikutele. Kahjuks pidin ma ise sellise olukorraga silmitsi seisma.
Üks vastuvõtutöötajatest andis kolmandale isikule välja konfidentsiaalset teavet — minu toa numbri ja isikuandmed — ilma isikut tuvastamata ja ilma minu loata. See on tõsine rikkumine privaatsusreeglite suhtes ning seab külaliste turvalisuse ohtu.
Järgmisel hommikul küsisin teiselt vastuvõtutöötajalt, kas selline käitumine on lubatud. Mulle vastati selgelt: nii teha on rangelt keelatud. See kinnitab, et toimus hotellisiseste standardite rikkumine.
Selline olukord ei ole aktsepteeritav asutuses, mis peab end turvaliseks ja mugavaks puhkekohaks. Kui hindate rahu, konfidentsiaalsust ja kindlustunnet oma isikuandmete kaitse osas, siis ei saa ma LaSpa hotelli soovitada.
Loodan, et hotelli juhtkond suhtub sellesse probleemi tõsiselt, võtab tarvitusele vastavad meetmed ning korraldab töötajatele täiendava juhendamise külaliste konfidentsiaalsete andmete käsitlemise teemal.
Существенное замечание по поводу работы сотрудников ресепшена.
Во время моего пребывания в отеле LaSpa произошла ситуация, которая вызывает серьёзную обеспокоенность. В отеле с высоким рейтингом абсолютно недопустимо, чтобы сотрудники свободно разглашали личные данные гостей посторонним лицам. К сожалению, именно с этим мне пришлось столкнуться.
Один из сотрудников ресепшена сообщил третьему лицу конфиденциальную информацию — номер моего номера и персональные данные — без проверки личности и без моего разрешения. Это является грубым нарушением правил конфиденциальности и ставит под угрозу безопасность гостей.
На следующий день я уточнила у другого сотрудника ресепшена, допустимо ли подобное поведение. Мне чётко ответили: так делать категорически нельзя. Это подтверждает, что имело место нарушение внутренних стандартов отеля.
Подобная ситуация недопустима в заведении, которое позиционирует себя как безопасное и комфортное место для отдыха. Если вы цените спокойствие, конфиденциальность и уверенность в защите персональных данных — я не могу рекомендовать отель LaSpa.
Надеюсь, руководство отеля отнесётся к данной проблеме со всей серьёзностью, примет меры и проведёт инструктаж с персоналом по вопросам обращения с конфиденциальной информацией гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Minu viibimise ajal LaSpa hotellis juhtus olukord, mis tekitab tõsist muret. Kõrge reitinguga hotellis on täiesti vastuvõetamatu, et töötajad jagavad külaliste isikuandmeid vabalt kolmandatele isikutele. Kahjuks pidin ma ise sellise olukorraga silmitsi seisma.
Üks vastuvõtutöötajatest andis kolmandale isikule välja konfidentsiaalset teavet — minu toa numbri ja isikuandmed — ilma isikut tuvastamata ja ilma minu loata. See on tõsine rikkumine privaatsusreeglite suhtes ning seab külaliste turvalisuse ohtu.
Järgmisel hommikul küsisin teiselt vastuvõtutöötajalt, kas selline käitumine on lubatud. Mulle vastati selgelt: nii teha on rangelt keelatud. See kinnitab, et toimus hotellisiseste standardite rikkumine.
Selline olukord ei ole aktsepteeritav asutuses, mis peab end turvaliseks ja mugavaks puhkekohaks. Kui hindate rahu, konfidentsiaalsust ja kindlustunnet oma isikuandmete kaitse osas, siis ei saa ma LaSpa hotelli soovitada.
Loodan, et hotelli juhtkond suhtub sellesse probleemi tõsiselt, võtab tarvitusele vastavad meetmed ning korraldab töötajatele täiendava juhendamise külaliste konfidentsiaalsete andmete käsitlemise teemal.
Существенное замечание по поводу работы сотрудников ресепшена.
Во время моего пребывания в отеле LaSpa произошла ситуация, которая вызывает серьёзную обеспокоенность. В отеле с высоким рейтингом абсолютно недопустимо, чтобы сотрудники свободно разглашали личные данные гостей посторонним лицам. К сожалению, именно с этим мне пришлось столкнуться.
Один из сотрудников ресепшена сообщил третьему лицу конфиденциальную информацию — номер моего номера и персональные данные — без проверки личности и без моего разрешения. Это является грубым нарушением правил конфиденциальности и ставит под угрозу безопасность гостей.
На следующий день я уточнила у другого сотрудника ресепшена, допустимо ли подобное поведение. Мне чётко ответили: так делать категорически нельзя. Это подтверждает, что имело место нарушение внутренних стандартов отеля.
Подобная ситуация недопустима в заведении, которое позиционирует себя как безопасное и комфортное место для отдыха. Если вы цените спокойствие, конфиденциальность и уверенность в защите персональных данных — я не могу рекомендовать отель LaSpa.
Надеюсь, руководство отеля отнесётся к данной проблеме со всей серьёзностью, примет меры и проведёт инструктаж с персоналом по вопросам обращения с конфиденциальной информацией гостей.