Наш опыт с Hala Travel и Seaville Hotel был крайне разочаровывающим от начала до конца.
Мы сотрудничаем с этим агентством уже пять лет, и они хорошо знают наши предпочтения. Они рекомендовали Seaville как чистый пляжный отель с хорошим обслуживанием, и мы забронировали пакет с полупансионом. Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что наш номер выходил на улицу, а не на бассейн или сад, и нас об этом не предупредили заранее.
Мы попросили повысить категорию номера, поскольку путешествовали с 2-летним ребенком, и нам сказали доплатить 500 египетских фунтов. Хотя мы согласились, администратор был крайне груб и непрофессионален, отказавшись продолжать работу, пока мы не уладим вопрос с агентством — даже после того, как мы объяснили, что свяжемся позже. Он даже неуважительно попросил вернуть ключ от номера, предложив отменить наше пребывание вместо того, чтобы решить проблему должным образом.
Стремясь не испортить короткую поездку, мы остались. Однако все стало еще хуже.
Так как обед не был включен, мы поели в пляжном ресторане. Мы были единственными посетителями, но еду принесли через 1, 5 часа. Пицца пепперони была приготовлена из испорченного мяса, и мы сразу почувствовали тошноту и недомогание после того, как съели один кусочек. В тот вечер и я, и мой муж страдали от пищевого отравления, лихорадки, рвоты и диареи. Я была прикована к постели весь оставшийся день, а мужу удалось только отвести нашего сына на ужин.
Он попытался выбрать самые безопасные блюда — жареную курицу и пасту, — но еда снова оказалась очень низкого качества. Ему снова стало плохо вскоре после еды.
К утру мы приняли лекарства и почувствовали себя достаточно хорошо, чтобы собраться и уехать. Мы потребовали поговорить с менеджером отеля (г-ном Хани), который потратил больше часа, чтобы встретиться с нами. Во время еще одних двухчасовых переговоров он не проявил никакого беспокойства о нашем здоровье или жалобах и отказался предложить какое-либо осмысленное решение.
Дополнительные жалобы включали:
• «Улучшенный» номер был в ужасном состоянии (неприятный запах, сломанный душ, пятна, мертвые насекомые на стенах и балконная дверь, которая не закрывалась должным образом)
• Номер и мебель были пыльными, а уборка игнорировала наши неоднократные звонки.
• Комары и летающие насекомые были повсюду, даже на стойке регистрации, из-за чего у моего ребенка развилась аллергическая реакция кожи.
• Йогурт на завтрак, предложенный нашему ребенку, почти истекал сроком годности и имел неприятный вкус; более свежего варианта не было.
В итоге мы заболели, испытали стресс и отвращение и уехали на день раньше после ужасного опыта.
В этом отеле отсутствуют гигиена, профессионализм и обслуживание клиентов. Hala Travel были нечестны в своих рекомендациях. Безопасность продуктов питания была опасно низкой, и никто не взял на себя ответственность.
Рейтинги:
• Чистота: 0/10
• Качество еды: 0/10
• Персонал и обслуживание: 0/10
Избегайте этого отеля и агентства любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сотрудничаем с этим агентством уже пять лет, и они хорошо знают наши предпочтения. Они рекомендовали Seaville как чистый пляжный отель с хорошим обслуживанием, и мы забронировали пакет с полупансионом. Однако по прибытии мы были шокированы, обнаружив, что наш номер выходил на улицу, а не на бассейн или сад, и нас об этом не предупредили заранее.
Мы попросили повысить категорию номера, поскольку путешествовали с 2-летним ребенком, и нам сказали доплатить 500 египетских фунтов. Хотя мы согласились, администратор был крайне груб и непрофессионален, отказавшись продолжать работу, пока мы не уладим вопрос с агентством — даже после того, как мы объяснили, что свяжемся позже. Он даже неуважительно попросил вернуть ключ от номера, предложив отменить наше пребывание вместо того, чтобы решить проблему должным образом.
Стремясь не испортить короткую поездку, мы остались. Однако все стало еще хуже.
Так как обед не был включен, мы поели в пляжном ресторане. Мы были единственными посетителями, но еду принесли через 1, 5 часа. Пицца пепперони была приготовлена из испорченного мяса, и мы сразу почувствовали тошноту и недомогание после того, как съели один кусочек. В тот вечер и я, и мой муж страдали от пищевого отравления, лихорадки, рвоты и диареи. Я была прикована к постели весь оставшийся день, а мужу удалось только отвести нашего сына на ужин.
Он попытался выбрать самые безопасные блюда — жареную курицу и пасту, — но еда снова оказалась очень низкого качества. Ему снова стало плохо вскоре после еды.
К утру мы приняли лекарства и почувствовали себя достаточно хорошо, чтобы собраться и уехать. Мы потребовали поговорить с менеджером отеля (г-ном Хани), который потратил больше часа, чтобы встретиться с нами. Во время еще одних двухчасовых переговоров он не проявил никакого беспокойства о нашем здоровье или жалобах и отказался предложить какое-либо осмысленное решение.
Дополнительные жалобы включали:
• «Улучшенный» номер был в ужасном состоянии (неприятный запах, сломанный душ, пятна, мертвые насекомые на стенах и балконная дверь, которая не закрывалась должным образом)
• Номер и мебель были пыльными, а уборка игнорировала наши неоднократные звонки.
• Комары и летающие насекомые были повсюду, даже на стойке регистрации, из-за чего у моего ребенка развилась аллергическая реакция кожи.
• Йогурт на завтрак, предложенный нашему ребенку, почти истекал сроком годности и имел неприятный вкус; более свежего варианта не было.
В итоге мы заболели, испытали стресс и отвращение и уехали на день раньше после ужасного опыта.
В этом отеле отсутствуют гигиена, профессионализм и обслуживание клиентов. Hala Travel были нечестны в своих рекомендациях. Безопасность продуктов питания была опасно низкой, и никто не взял на себя ответственность.
Рейтинги:
• Чистота: 0/10
• Качество еды: 0/10
• Персонал и обслуживание: 0/10
Избегайте этого отеля и агентства любой ценой.