Отзыв об отеле Sierra Sharm El Sheikh 5*

Неоднозначные чувства после отеля. До поездки, читая отзывы, ожидала большего — уж очень много хороших отзывов.
Начну с плюсов:
• вкусная еда, еды было много и она была разнообразной;
• большой бассейн с подогревом;
• расположение на Сохо.
Теперь минусы:
• вообще не чувствуется забота о клиенте. У нас был ранний заезд — на завтрак нас не пустили и не предложили ни чая, ни кофе, хотя бы с круассаном — ничего. Сказали ждать, в итоге были голодные до обеда. Да, вроде бы мелочь, но таких «мелочей» за отдых было много;
• неудобные топчаны без матрасов;
• при заселении тапочки и халат не дают — только по запросу;
• официанты, которые работают в столовой, никогда не подходили и не предлагали напитки — всегда приходилось брать самой. В лобби вечером практически та же картина, только один официант иногда подходил и спрашивал, что мы хотим выпить;
• мини-бар был пустой — чувствуется экономия во всём;
• анимации можно сказать нет, достаточно скучно, спасает только Сохо.
Но самый трэш был в последний день. Забирали нас из отеля поздно. За день до выезда нам озвучили цену: 35 долларов — продлить номер до 18:00, и 55 долларов — с обедом. Утром в день выезда я пошла на ресепшн уточнить информацию. Мне сказали, что номер нужно поменять, хотя заселение отеля явно было не полным. Ладно, мы согласились — это было около 9 утра, и мне сразу говорят: «Давайте срежем браслет». Этого я вообще не поняла — выселение, как минимум, в 12:00, и браслет должен быть до 12:00.
Когда я сказала, что хочу номер с обедом, мне ответили, что цена номера — 35 долларов, а обед отдельно — 40 долларов за двоих, хотя днём ранее была озвучена сумма 55 долларов. В итоге, после споров, мы заплатили 55 долларов за двоих, и нам снова говорят: «Давайте браслеты». В 9 утра! При том что мы продлили номер до 18:00 с обедом — и всё равно требуют браслеты.
Я отдыхала в разных отелях Египта, но ни разу ни один отель не срезал браслет, даже без продления номера, и в последний день всегда можно было полноценно насладиться отдыхом. А тут в последний день мне пришлось потратить полдня на переезд в другой номер и решение вопросов с ресепшн.
И это ещё не всё. Изначально номер я продлевала для того, чтобы спокойно собраться вечером: после бассейна принять душ. И за 40–50 минут до выселения я обнаруживаю, что не работает фен, а голова у меня уже мокрая… Времени идти на ресепшн и решать этот вопрос уже не было. При выселении я сообщила на ресепшн, что фен не работал, на что мне ответили, что это «не проблема». Не знаю, для кого это не проблема, но для меня — да, и за это я ещё и заплатила.
В общем, впечатления об отеле остались не очень. Не понимаю восторженных отзывов. Если сравнивать с другими отелями в Шарме, здесь сервис слабый и отношение к гостям не на уровне. Вряд ли я вернусь сюда ещё раз.