Отзыв об отеле Romance Regency Club Adult Only (+16) - Ultra All Inclusive 4*

Отвратительный отель, не соответствующий описанию — обман!
Мы выбрали отель Romance Regency Club Adult 16+, ожидая спокойного отдыха в отеле только для взрослых. На деле оказалось, что это просто часть огромного отеля Regency Plaza, где полно детей и никакого “Adult Only” в помине нет. Туристы просто вводятся в заблуждение!
С самого начала начались проблемы: нам дали номер, который совершенно не соответствовал забронированному — с раздельными кроватями, сломанным кондиционером и видом на крышу, хотя обещали номер с видом на сад. После долгих разбирательств поменяли номер на 4313, но впечатление уже было испорчено.
Питание — это кошмар. Еда однообразная, невкусная и зачастую просто не съедобная. На всех барах — только кола, фанта, спрайт и якобы соки, которые разбавляют неизвестно с чем. Льда нигде нет, закусок к напиткам тоже. Алкоголь — только местный, из пластиковых бутылок. Импортного алкоголя нет вовсе, и даже за обычные коктейли официанты просят деньги, несмотря на то, что у нас пакет “всё включено”.
Антисанитария повсюду. Бары и рестораны грязные, напитки подаются из кулеров, которые, похоже, никто никогда не моет. Посуду часто не домывают. Просто ужас.
Обслуживание на ресепшене и в барах — на нуле. Персонал грубый, никто не старается помочь, общаются с туристами как с обузой. Единственные, кто заслуживает уважения — это уборщик номера и ребята, которые готовят пасту в главном ресторане.
Отель не стоит и половины своей цены. Максимум 2 звезды, а не 5! Это был один из самых разочаровывающих отпусков. Не рекомендую никому! Настоящий обман, особенно если вы рассчитываете на отдых без детей и нормальный сервис.
Обновление комментария 06.07.2025 19:42:
После моего негативного отзыва администрация отеля связалась со мной и пригласила нас с женой на разговор. Мы высказали все претензии — о номере, питании, сервисе и отсутствии концепции «только для взрослых». Администрация признала, что то, что предоставляют в отеле, скорее просто «всё включено», а не ультра.
В качестве попытки сгладить впечатление нас пригласили в ресторан Royal на пляже. Там действительно было чище и вкуснее, и администратор лично присутствовал во время ужина. Также нам показали видео с баров, что лёд в них есть, и попросили сообщить, если кто-то откажет его дать.
Тем не менее, первое впечатление уже не изменить. Отель остаётся семейным, с детьми, и никаким Adult 16+ он не является. Основные проблемы обслуживания, качества питания (за пределами ресторана Royal)