Отзыв об отеле Rixos Premium Seagate 5*

Мы отдыхали в Rixos Premium Seagate в сентябре 2025 года и, к сожалению, остались крайне разочарованы качеством сервиса и состоянием отеля.
Сразу после заселения обратили внимание на плохую уборку в номере: пыль и грязь повсюду, липкие выключатели и розетки, ржавые прикроватные светильники с оголенными проводами, старая и испачканная мебель. Мы обратились на ресепшен с просьбой заменить номер, однако несколько предложенных вариантов находились в аналогичном состоянии. Только после общения с менеджерами нам предоставили номера на первой линии, которые, по их словам, были дороже и относились к более высокому уровню.
Тем не менее и эти номера не соответствовали ожиданиям от «премиального» отеля уровня 5★: очень старая мебель, шатающиеся дверные ручки, слабая шумоизоляция и общее ощущение изношенности.
Отдельно хочется отметить ситуацию в ресторанах. Вопросы к чистоте возникали неоднократно. Однажды на ужине нам подали бокал вина с заметными следами жира. Официант отреагировал безразлично, сказав, что бокал можно заменить, однако для нас подобные вещи недопустимы, поэтому пришлось обращаться к менеджеру. На следующий день в ресторане a la carte нам принесли грязные тарелки, и ситуация снова потребовала вмешательства руководства. Для отеля, позиционирующего себя как «премиум», такие проблемы с санитарией выглядят недопустимо.
Алкоголь также не соответствовал заявленному уровню Ultra All Inclusive. В первые дни коктейли были приготовлены из дешёвых аналогов, которые невозможно было пить. После обращения к менеджеру выяснилось, что оригинальные напитки можно получить только через конкретного сотрудника, тогда как при обычном заказе в баре снова подавались заменители. На мой взгляд, все гости отеля должны иметь возможность заказать классические напитки (Aperol, Baileys, коньяк и т. Д. ) в любом баре без ожидания и дополнительных объяснений.
При всей внешней ухоженности территории создаётся ощущение отсутствия системного контроля за качеством сервиса и состоянием номерного фонда. К сожалению, наш отдых оказался испорчен.
По моему личному опыту, этот отель не соответствует заявленному уровню 5★ и формату «премиум». Для нас это был первый и, вероятно, последний отдых в сети Rixos.