Отзыв об отеле Rehana Sharm Resort - Aquapark & Spa - Couples and Family Only -Premium Ultra All-Inclusive 24H 4*

Отдыхали в **Rehana Sharm Resort 4*** и после поездки остались как положительные впечатления, так и ряд существенных замечаний.
**Плюсы:**
Территория отеля достаточно большая, зеленая и ухоженная. Много растений, благодаря чему приятно гулять по территории. Номера оформлены в египетском стиле, просторные и в целом достаточно комфортные для проживания.
Питание понравилось разнообразием. Выбор блюд был довольно большим, поэтому каждый мог найти что-то по своему вкусу. Особенно хочется отметить, что лежаки возле бассейнов регулярно убирались и обрабатывались — лично наблюдала, как сотрудники тщательно следили за их чистотой.
Также большим преимуществом является возможность пользоваться пляжем и инфраструктурой пятизвездочного комплекса Rehana. До моря добираться удобно: между территориями продуманы переходы, а также курсирует транспорт, который быстро доставляет гостей и позволяет не идти долго под палящим солнцем.
**Минусы:**
К сожалению, уровень общей чистоты не соответствует ожиданиям. При этом видно, что сотрудники уборки стараются и работают много, но создается впечатление, что их просто недостаточно для такого большого комплекса.
Серьезной проблемой стали комары и мухи. Особенно в вечернее время их было очень много, что заметно мешало отдыху. Лично у меня после укусов появилась сильная аллергическая реакция и неприятный зуд.
Не все бассейны были чистыми. Особенно это касалось бассейнов с водными горками и мест, где отдыхало много детей. Вода быстро загрязнялась, а своевременной и качественной очистки, на мой взгляд, не хватало.
Отдельно хочется отметить работу персонала. Большинство сотрудников производили впечатление очень холодных, формальных и незаинтересованных людей. Часто создавалось ощущение, что они выполняют свои обязанности исключительно по необходимости. Работа ресепшен и некоторых других служб также оставила неоднозначное впечатление.
Неприятная ситуация произошла с поздравлением мужа с днем рождения. Заранее было обещано, что отель организует поздравление, однако в итоге всё было сделано очень формально и без какого-либо внимания к гостям.
Практически повсеместно ожидались дополнительные чаевые, однако заметного улучшения сервиса это не давало. При этом сотрудники не проявляли особой готовности помочь даже в простых вопросах. Мы обращались за информацией по общественному транспорту, такси, магазинам и платежным терминалам, но реальной помощи практически не получили.
Еще один неприятный момент связан с поздним выездом. Мы оплатили услугу позднего освобождения номера в размере 60 долларов, однако остаться до желаемого времени нам не разрешили. Более того, мы были готовы оплатить даже дополнительные сутки проживания, но нам сообщили, что такой возможности нет и продлить пребывание можно только до 20:00. Я сама работаю в гостиничной сфере и впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда при наличии свободных номеров отель отказывается продать гостю дополнительные сутки проживания.
**Итог:**
Отель имеет хорошие стороны — большую зеленую территорию, неплохое питание, удобный доступ к морю и комфортные номера. Однако качество сервиса, работа персонала, проблемы с насекомыми, чистотой бассейнов и недостаточная клиентоориентированность заметно снижают общее впечатление от отдыха. Лично для себя я бы не отнесла этот отель к категории мест, куда хочется вернуться.