Отзыв об отеле Rehana Royal Beach Resort - Aquapark & Spa 5*

Отель Rehana Sharm Resort – Честный отзыв.
Сам отель прекрасен, с ухоженной территорией и расслабленной атмосферой. Бассейны и номера очень чистые и убираются ежедневно. Особого упоминания заслуживает персонал по уборке – они дружелюбны, отзывчивы и каждый день отлично выполняют свою работу.
Персонал у нижнего бассейна действительно исключителен, особенно Хисам и Хоссам, которые постоянно делают все возможное, чтобы помочь гостям. Их дружелюбие, профессионализм и готовность помочь действительно выделялись и положительно повлияли на наше пребывание.
Еда – это лотерея. Некоторые блюда были вкусными, другие – разочаровывающими, поэтому в целом все было непостоянно.
К сожалению, самым большим недостатком для нас стала развлекательная программа, особенно для англоязычных гостей. Она ужасна и практически отсутствует. Вечером не играет английская музыка, ночью делать нечего, и англоязычных гостей не приглашают на мероприятия у бассейна. Этот вопрос был поднят перед руководством, но ничего не изменилось за время нашего пребывания.
Ещё одна проблема касалась безопасности на территории курорта в ночное время. Персонал вечером моет все дорожки водой, из-за чего они становятся очень скользкими. Одна женщина упала и порезала подбородок. Администрация предложила ей обратиться к врачу, от чего она отказалась, но это всё равно требует решения для предотвращения дальнейших несчастных случаев.
Спа-центр также был неудовлетворительным. Большинство сотрудников практически не говорят по-английски, что затрудняло пребывание. Руководство говорит по-английски, но, несмотря на высказанные опасения, никаких существенных улучшений не было. Тем не менее, нам предоставили бесплатный поздний выезд в качестве жеста доброй воли из-за отсутствия развлечений, что было оценено по достоинству.
Также были высказаны опасения по поводу поведения старшего менеджера. Несколько сотрудников посоветовали женщинам-гостям быть осторожными в его присутствии, что было неприятно и недопустимо на курорте. Это значительно повлияло на наше чувство комфорта во время пребывания, и это то, что руководство должно срочно исправить.
В отеле ежедневно на закате проводится дезинфекция от комаров, однако это делается, когда гости находятся за столиками и их окутывает дым/туман, что очень опасно для здоровья. Пожалуйста, посмотрите фотографии.
Особое упоминание заслуживает Мохаммед из парфюмерного магазина – настоящий джентльмен. Он приветлив, с удовольствием посидит с вами и поболтает несколько часов, и действительно создает ощущение комфорта и внимания.
В целом, у курорта большой потенциал благодаря чистоте и замечательному персоналу, но отсутствие развлечений для англоязычных гостей, проблемы с безопасностью в ночное время и разочаровывающий опыт посещения спа-салона портят впечатление.