Отзыв об отеле Faraana Heights Resort 4*

Прилетели мы вечером, на ужин не успели, а заселение было в 15:00… Где хоть какие-то ланч-боксы? Эти сутки у нас, вообще-то, проплачены.
Заселение: номер ужасно грязный и темный (освещение только в закрытых светильниках), зеркала и стекла вообще, по-моему, с начала образования отеля не протирались. Мебель вся ушатаная, старая, дверки все скрипят жутко. Из средств гигиены только жидкое мыло. Чайника нет. Хорошо хоть есть фен. На этом все. Спасибо, оперативно принесли дополнительную кровать, конечно, не за "спасибо". Вообще, грязно везде: номера, ресторан, территория.
Еда: однообразная и не вкусная, за редким исключением, оборудование старое, "полуживое".
Напитки: если вы пьете пиво, берите с собой кружки! Наливают в пластиковые стаканчики объемом даже меньше 0, 2 (мензурки). Если повезет, можно "урвать" в ресторане пластиковые бокалы 0, 25. Крепкий алкоголь не пьем, ничего сказать не могу. Коктейли в баре вкусные, видно, что ребята стараются.
Анимация: многие писали, что она ненавязчивая, но это называется — никакая. Днем 15 минут на пляже (зарядка, танцы), на бассейнах практически ничего. Вечером мини-диско (более-менее) и мини-шоу минут на 30. Все! Ни дискотеки, ни музыки, ни развлечений. Даже на вечернем баре ребята-бармены приносят свою личную колонку, чтобы хоть немного было весело 🤦
Территория: много бассейнов, горки, вечером красивая иллюминация, но! вода в бассейнах ледяная! Есть 2 теплых бассейна, но это больше похоже на купели, просто полежать. И эти бесконечные ступеньки… С больными ногами точно не сюда. Ступеньки даже в номерах.
Персонал: вежливые и обходительные и опять не обошлось без "но". Ездили мы на экскурсию в Каир, сутки провели в автобусе, устали очень. Ребята, где ваша клиентоориентированность? Никто на ресепшн не предупредил (знали все, что мы едем в Каир, в это время никуда больше не уезжают и ланч-боксы не берут, а это занимает чуть больше суток), что карта от номера через сутки без использования будет заблокирована. И вот мы после суток почти без сна по этим вечным ступенькам топаем, еле живые, в номер, а карта не работает. Стоит уточнить что номер от ресепшн далековато. И пришлось топать обратно, чтобы карту снова замагнитили на наш номер.
Море: это даже больше не про сам отель, а про его расположение. Можно прогуляться пешком примерно с пол км. Ездит автобус каждые пол часа, даже бывает чаще. Информация для того, что свое время все таки придется планировать. Заповедник не позволяет строить отели ближе, поэтому данный отель считается на первой береговой линии. Слева от основного пляжа есть кораллы и рыбки, можно понырять с маской. Кто любит спокойную воду — точно не сюда. Волны постоянно, даже когда ветра практически нет.
Насекомые: в первую же ночь нас жутко покусали. Надеюсь, это были только комары. Спасибо, бесплатно выдали на ресепшн средство, на следующую ночь спали лучше. Чтобы вечером спокойно сидеть на улице купили брызгалку в магазине при отеле.
Атмосфера в целом: по масштабам видно былое величие этого отеля, когда-то он реально был шикарен. Но, видимо, в какой-то момент "что-то пошло не так". Ребятам в баре — респект, они реально стараются создать уютную атмосферу. В ресторане персонал и повара на разных станциях тоже доброжелательны. В общем, проблема есть на национальном фоне. БОльшая часть гостей — итальянцы, и очень бросается в глаза особое отношение к ним.