Отзыв об отеле Casa Oliva - Domina Coral Bay

Хочу написать этот отзыв не просто как недовольный турист, а как мама, которая столкнулась здесь с ситуацией, которая меня действительно возмутила.
Пять лет назад я отдыхала в Domina Coral Bay Aquamarine, и у меня остались прекрасные воспоминания об этом месте. Поэтому я с радостью вернулась сюда снова, но сейчас испытываю только разочарование.
На территории огромное количество кошек. И это уже не просто вопрос того, нравится кому-то это или нет. Моего ребёнка поцарапал кот. После этого я ожидала хотя бы человеческого отношения, помощи и объяснений со стороны отеля. Но вместо этого нам сказали: «Медицина платная, обращайтесь в страховую». Вот и вся помощь.
Как мама, я была просто возмущена. Когда ребёнок получает травму на территории отеля, последнее, что хочется услышать, — чтобы тебя просто отправили самостоятельно решать проблему через страховую.
Вечером аптека уже закрыта, врача в отеле нет. Мы просили помочь с лекарствами и доставить их в номер — никто толком не отреагировал. В такой ситуации особенно остро понимаешь, насколько гостям приходится рассчитывать только на себя.
И это далеко не единственное разочарование. Питание стало намного хуже, чем пять лет назад. Общее впечатление от сервиса и отношения к гостям тоже сильно изменилось.
Самое обидное — я вернулась сюда именно потому, что когда-то считала этот отель хорошим. А теперь не могу рекомендовать его семьям с детьми.
Очень хочется, чтобы руководство отеля обратило внимание не на красивые фотографии и рекламу, а на реальные проблемы гостей: безопасность детей, большое количество животных на территории, доступность медицинской помощи и отношение персонала в сложных ситуациях.
Очень надеюсь, что мой отзыв поможет другим родителям сделать правильные выводы перед поездко.