Отзыв об отеле Casa Oliva - Domina Coral Bay

Худший «Премиум» в Египте. Были вынуждены сменить отель на второй день отпуска!
Оценка: 1/5
Прилетели в Египет на семейный отдых с женой и ребенком. Забронировали номер категории «Премиум», рассчитывая на комфорт. В итоге отель Domina встретил нас такой разрухой и полным безразличием менеджмента, что на второй день мы были вынуждены экстренно менять отель.
Наш туроператор отреагировал очень быстро и оперативно помог нам с переездом, правда, нам пришлось оформлять это с доплатой. Из-за того, что мы прервали отдых в Domina, отель выставит нам неустойку, и сколько денег нам в итоге вернут — мы пока даже не знаем. Но оставаться там было невозможно.
Если вы не хотите испортить себе отпуск, обходите это место стороной. Вот хронология того, с чем мы столкнулись:
День 1: Разруха в номере и неэтичный маркетинг.
То, что администрация на ресепшене упорно называет словом «Премиум», на деле — уставший, обшарпанный номер, который не видел ремонта годами.
Проблема не в уборщиках, а в руководстве: Сам персонал housekeeping очень вежливый, ребята стараются и делают всё, что их попросишь. Но администрация загнала их в такие рамки, где постельное белье просто древнее, а черные пятна на нем уже физически не выстирываются. Первый комплект вообще был не первой свежести и с чужими волосами. Парням из клининга пришлось менять его дважды.
Сломанная сантехника и техника: Унитаз встретил нас рыжими потеками, шланг душевой лейки был с дырой и жутко протекал. Холодильник за несколько часов так и не смог охладить воду.
Муравьи: В номере повсюду ползали насекомые, пришлось прятать все вещи в чемоданы.
Оскорбительный маркетинг: Вечером прошлись по территории. Один из продавцов в лавках, пытаясь затащить нас в магазин, нагло соврал при моей жене: «Я видел тебя здесь в прошлом году с другой женщиной». При том, что я женат 5 лет и без жены вообще никогда никуда не летал. Это просто отвратительные и грязные методы работы с гостями.
День 2: Издевательство с водой, поведение гида и сегрегация на пляже.
Из крана течет только кипяток: Днем из обоих положений крана шла исключительно горячая вода. Смешать воду до комфортной температуры было невозможно. В летнюю жару после пляжа банально нельзя было помыться самим и помыть ребенка.
Поведение отельного гида: Главный гид по имени Ali Maher вместо помощи туристам включил режим обиды из-за того, что мы пропустили утреннюю инфо-встречу (она была в 9:00 — в самый разгар семейного завтрака). Но мы не смогли прийти на встречу, по причине того, что с 4 утра мы истребляли муравьев на кровати. На сообщение об аварийной ситуации в номере он отказался помогать и заявил: «Ждите завтра в 9:00 без опозданий». Когда мы ответили, что пишем жалобу туроператору, он заявил, что «угрожать ему не надо» и просто самоустранился. Как только наше турагентство вставило ему жесткий пистон сверху, он тут же засуетился.
Попытка смены номера: Номер нам в итоге сменили. Он был с далеко не таким красивым видом, но нам уже было всё равно, мы просто хотели выдохнуть и пойти на море.
Пляжный кошмар для «простых смертных»: Но на пляже нас ждал главный сюрприз. Куда бы мы ни пришли, пляжный ресепшен нас буквально выгонял! Оказывается, вся концепция отеля построена на том, чтобы содрать с вас еще по $40 с человека в сутки за так называемый «D club». Если ты его не купил, то для обычных отдыхающих выделен крошечный, забитый клочок пляжа, где нам, «смертным», милостиво разрешено кинуть кости.
Итог: Терпеть это разделение на касты, отдыхать на крошечном клочке земли за свои же деньги и круглосуточно воевать за базовые вещи на фоне безразличия менеджмента мы не стали и уехали в другой отель. Domina — это не Премиум, это полный провал. Не тратьте свои деньги и нервы.