Отзыв об отеле Casa Oliva - Domina Coral Bay

Мы приехали в Домина Корал Бей, ожидая отдых в 5-звёздочном отеле, а получили худший опыт за всю жизнь.
Администрация ведёт себя так, будто мы для них вовсе не гости, а идиотки, которым можно в лицо насмехаться и ничего не объяснять. Вместо того чтобы решать проблемы, они уходят от разговора, игнорируют жалобы, смеются и отказываются общаться. Когда я попросила говорить на английском, чтобы понимать их диалог с охраной, они лишь насмехались и демонстративно показывали, что разговаривать с нами для них «ниже достоинства». Дошло до того, что они даже начали угрожать вызвать полицию — только за то, что мы потребовали нормального обслуживания.
Мы заплатили за «улучшенный номер», но оказалось, что ремонт здесь не делали лет 15. Душ в потёках, плитка в ужасном состоянии. Стулья разломаны, с облезшей краской и трещинами, пользоваться ими опасно. Ручки на дверях буквально отваливаются в руках, и всё это никого не смущает. Даже после жалоб ничего не исправляют.
Обслуживания номеров не существует, пока сам по пять раз не сходишь на ресепшен и не будешь умолять прислать уборку. Каждый день уходит уйма времени на бессмысленные походы, а отдыха как такового нет.
Пляж находится очень далеко от номеров. Администрация уверяет, что есть таф-тафы (электрокары), но в реальности к морю нужно идти по тысяче ступенек под палящим солнцем. Для семьи с маленькими детьми это настоящее издевательство.
All Inclusive существует только в рекламных буклетах. На деле большинство зон и услуг платные, и от гостей ждут лишь денег. Даже коктейли подают в бумажных стаканчиках, которые текут прямо в руках — в «5-звёздочном» отеле!
Мы приехали отдыхать, но вместо этого потратили массу времени и нервов на бессмысленные диалоги с некомпетентными администраторами, которые только гоняют гостей из угла в угол, «закрывая» вопросы без малейших решений. Никто ни за что не отвечает. Этот отель не заслуживает даже одной звезды. Категорически не рекомендую, если вы цените своё время, деньги и нервы.